金秋送爽结硕果,异业合作新机遇。9月28日,秉承着“互惠共享,互利共赢”的理念,德邦快递正式入驻天津爱琴海购物公园,为商场提供一站式寄递服务。本次合作以“爱上购物,‘邦’您送达”为主题,双方将携手为爱琴海购物公园内的商户、消费者提供更便利、快捷、轻松的购物体验。
入驻当天,德邦快递还邀请到天津市邮政管理局的周军局长和市管局自贸办的袁世超主任莅临指导。周局长称:“此次德邦快递商场店在津落地,将进一步完善快递末端网络布局,提升快递业与实体商业融合度,增强区域经济活力。”
完善末端网络布局,打造商场寄递业务样板
以往消费者购物,常因想买的东西太多、太重、提不动、不好搬运等问题影响购物体验,甚至打消购物念头。德邦快递的入驻,将成功打破这一僵局,在拓展自身业务的,也为爱琴海购物公园的服务注入了活力,实现双方共赢。
据了解,本次德邦快递携手天津爱琴海购物公园,主要针对三类客群,一是选购商品较多的消费者,需要一次性快递到家;二是店铺商户,在给购物的旅客提供寄递服务时,需要一家稳定服务的快递公司;三是门店之间需要调配货的商家。未来,德邦快递还有望与爱琴海购物公园展开进一步合作,共同为商场线上购物平台的寄递工作提供高效率、高水准服务。
德邦快递天津城东营业区区域经理白龙表示,此次入驻的爱琴海购物公园,将是德邦快递拓展天津商场业务市场的一个新试点,德邦快递会将其打造成商场寄递业务的样板,并逐步在天津进行推广。
坚持“以客户为中心”,加速“快递+商场”模式推进
事实上,天津爱琴海购物公园并不是德邦快递在全国范围内第一次入驻的商场。坚持“以客户为中心”价值理念的德邦快递,一直力求做到”客户的需求在哪里,德邦快递的网点就开在哪里”,天津爱琴海购物公园是德邦快递散客提升项目组联合区域入驻的第45家商场。自9月28日入驻以来,德邦快递获得了商场内商户和消费者的高度赞赏。这不仅进一步验证了德邦快递“快递+商场”模式的可行性,也象征着德邦快递在商场场景中从“参与者”向“开拓者”角色过渡。
近年来,德邦快递一直致力于散客服务品质提升,特别是针对商场场景,一直在探寻更为优质的服务,为商户、顾客提供更便利、快捷、轻松的购物寄件体验。为进一步为顾客提供购物场景下的良好体验,10月1日至10月2日期间,德邦快递除天津爱琴海购物公园外,还携手上海、开封、潍坊、福州等多地商场,开启一场“国庆畅玩 邦你寄递”的主题活动,以优质的服务与亲民的价格,为大家带去一场“解放双手”的极致购物体验,在商场内打造了德邦快递“以客户为中心”的企业形象。
多元化细分寄递场景,德邦快递拓展业务版图
2020年,各快递巨头纷纷通过精准布局或错位竞争加快扩展速度。而以往以“大件快递”形象示人的德邦快递,也在不断加码多场景应用版图的布局。
作为一家覆盖快递、快运、仓储与供应链、跨境等多元业务的综合性物流供应商,德邦快递凭借“上至60公斤,免费上楼”等服务,已经形成了深厚的品牌沉淀和用户基础,让其在与同行竞争时占据了一定优势。,德邦快递的直营模式为服务标准为业务的拓展实施提供了有力保障。在已有优势上,德邦快递针对客户在不同场景下的需求,推出并不断调整各场景下的寄递策略,为客户打造专业服务。
过去一年德邦快递在生鲜、家具、服装等诸多行业开辟了供应链业务,为中高端客户提供多样化、高质量的综合物流服务。年报数据显示,2019年公司新增合同客户7.1万个,同比增长40.92%,其中活跃客户数由年初的13万个增加至年底的18.4万个,同比增长42.01%。而今年4月29日,德邦快递又通过入驻新的场景——上海虹桥机场,成功开辟了个人业务的“新战场”。
无论是走进国内重要交通枢纽虹桥机场,还是开辟专业市场供应链,亦或是此番入驻爱琴海购物公园,都不难看出德邦快递的大胆突破和尝试,也可见其在商业版图扩张上的决心。
从德邦快递近年来的行动不难预见,加速快递末端全场景建设,携手更多合作伙伴,为用户提供最好的物流快运体验和末端整体解决方案,或将是德邦快递未来市场拓展的一大重要战略。我们也期待德邦快递在继独有的“重”“大”优势后,再拓新服务,再创新优势,让社会各界能享受到更优质、更高效的物流服务。