马华明是广东佛山某精密医疗器械公司的老板，在行业里摸爬滚打十余年，如今公司已颇具规模，和不少医疗事业机构签订了合作协议。，这一路走来，他也并不是诸事顺遂。2016年以前，在物流运输方面，他没少发愁。发愁的原因主要集中在物流商无法精准匹配医疗机构的时效需求、“裸露”配送设导致器械被粉尘污染等方面，以致他经常被合作商投诉，还损失了数个大额订单。为解决这个难题，他更换了数家物流商，但效果甚微。
2016年11月的一天，马华明浏览某物流信息网站，看到了跨越速运承运G20峰会国宴瓷器的新闻，一直被物流运输所困扰的他，心里萌生一个想法跨越速运连G20国宴瓷器这样高规格的产品都能妥善送达，找他们合作运自己家的器械设备，应该也行得通。于是，他没经太多犹豫，很快便联系了跨越速运。从此，马华明的公司便开始了和跨越速运的合作，一直持续到今天。
“跨越速运在时效方面是很有名气的，这点很多人知道，但真正让我觉得靠谱，却不是因为它的时效”说起和跨越速运长期合作的缘由，马华明有他的独到体会，“不仅快，最主要是跨越速运很懂我们企业客户的个性需求，懂得灵活变通，在安全保障方面也很有谱。”
据马华明介绍，跨越速运给每个企业客户都提供一对一24小时专属客户服务，随时响应客户的需求。在时效方面，跨越速运不仅集了全国最强的航空腹舱资源，依托航空运力组网，有机场的地方就有跨越，实现全国各大机场全天候不间断航班服务，不仅快，而且更精准、更稳定。
“每次客户要求送达的时间，跨越速运都跟掐着表一样，准时送达”，他介绍道，跨越速运并不是一味地求快，而是讲求按小时履约，因时而变。客户要求10点送达，那就10点送达，不早到，不延迟。有一次医疗机构方面临时通知要更改配送时间，跨越速运也因有“等通知取派”这项服务，根据客户需求灵活调整配送时间，从而让客户避免了场地储存成本的增加。“服务我们这类企业客户，物流并不是越快越好，而是要灵活，要精准，懂得匹配我们的个性化需求。”现在的马华明，谈起对物流行业的思考，也是颇有见地。
跨越速运最让马华明满意的一点，是其提供的厢式车辆末端取派服务。以往服务过马华明公司的物流商，在末端配送时总是选择用摩托车、三轮车等运输工具来进行，导致医疗器械难以避免地沾上空气中的粉尘、砂砾等污染物，这对于医疗器械产品来说，是严重的破坏。而跨越速运，得益于多年深耕企业客户的独特运营模式，全部采用厢式车辆末端取派，确保能够在任何天气情况下对货物运输做最好的呵护，满足企业客户的安全可靠需求。“在全封闭模式下送达，公司产品不受污染，客户自然也满意。”马华明脸上洋溢着微笑。
当被问到准备和跨越速运继续合作多久时，马华明毫不犹豫地回答“会一直合作下去”。他告诉笔者，今年跨越速运在原有几大核心服务基础上，整合优势模块，推出了更柔性、更高效、更贴合企业客户需求的服务解决方案——K计划，让他对跨越速运充满信心，相信跨越速运一定会给企业客户创造更优质的服务体验。