据悉，中国铁路上海局集团有限公司苏州站于2月12日共计发送旅客0.8万人次，旅客到达0.94万人次，运输秩序平稳。2月13日，预计发送旅客0.81万人次，旅客到达0.9万人次。
为配合各企业复工生产，铁路苏州站密切关注客流变化，动态调整运能供给，做好返程运输服务和疫情防控工作。积极与市政府卫健委建立常态联系机制，协调医护人员到站配合处置疑似病例。在管辖范围内各客运站配置非接触式智能测温设备、手持测温仪，增设留验站，加强所有进站、出站旅客测温工作，保证旅客测温100％全覆盖。加强站区、卫生间、候车室等公共场所的通风消毒，为侯乘旅客营造干净整洁的环境。
为维护公众生命安全和身体健康，进一步加强疫情防控工作，铁路苏州站陆续调整相关通道。苏州站关闭城际出口处至地铁的便捷换乘通道，关闭城际西出口、普速东出口，城际1B、3A、3B检票口，普速5B检票口，南广场自助售票厅。苏州站北二楼进站口、苏州北站南进站口、昆山南站北进站口关闭。2月9日起，苏州站南广场一楼进站口工作时间为700－1900，停止作业期间，乘车的旅客可通过地下通道至北广场一楼进站口进站。
铁路部门提醒，请出行旅客自觉佩戴口罩，按照车站工作人员引导，配合做好体温测量、进出站安检、分散候车、乘车。近日有出行计划的旅客出行前可致电12306铁路客服或关注铁路12306网站及车站公告，第一时间掌握列车开行信息，合理安排出行。