俗话说
节前春运看广州
作为中国客流量最大的高铁站
广州南站
2019年共发送旅客近1亿人次
今年春运高峰期间
广州南站一天可发送旅客
近40万人次
虽然发送量巨大
但广州南站候车厅
给人平安、有序、温馨的印象
这是如何做到的？
1月20日
我们来到广州南站
实地探访了一番
广州南站综合指挥中心
董晓琳
是一名值班员
她所在的综合指挥中心
相当于是广州南站的“中枢大脑”
她面前的96块小屏幕
监控着车站的每一个角落
广州南站平均不到一分钟
就要接发一趟列车
高密度的接发列车作业
使董晓琳的精神高度集中
这是她参加工作以来的第八个春运
也是第八年
没能和父母一起过春节
广州南站候车大厅
马新明
是这一天的值班站长
春运期间班组加上支援人员
共有250多人
他要在上班前一天
布置好各岗位工作
确保旅客乘降组织安全有序
时不时会有突发情况
如旅客携带行李过多
摔倒、突发疾病等等
马新明会在第一时间
到达现场了解情况
及时处理，保证旅客安全
广州南站A28检票口
王珂珂
是一名客运员
来自河南郑州
参加工作已经有7年
在她眼里
电子客票的应用
大大提升了旅客的通行效率
有些老年旅客对此还不太熟悉
她会耐心为他们讲解
很多同事比她年龄要小
她说她有责任做好榜样
广州南站失物招领处
禹丽萍
是一名值班员
负责失物招领工作的她
每天要接听、拨打上百个电话
广州南站一天会收到
遗失物品200至300件
常见的有身份证、水杯、背包
各种装着行李的手提袋等
甚至还有轮椅和拐杖
禹丽萍和同事
一直在努力
将每件失物送回失主手中
广州南站候车大厅
广州乘警支队政委生利（右）与广州南站派出所刑侦治安大队大队长生羽骁（左）在广州南站候车厅。中新社记者陈骥旻摄
生利
是广州乘警支队的政委
他的儿子生羽骁
是广州南站派出所
刑侦治安大队大队长
这是生利的第40个春运
也是他铁警生涯的一个春运
父子俩一起奋战在春运第一线
用责任和坚守
共筑旅客春运平安回家路
广州南站某安检口
邓楚盈
是一名安检员
她曾经看过一部
介绍2008年南方雪灾的纪录片
对人民铁路为人民的涵义
有了深刻的理解
安检是个孰能生巧的活儿
各种危险品和管制刀具
是她重点防堵的“对象”
春运期间
她会和330余名同事一道
守好车站第一道安全门
广州南站“U彩”初心服务岗
谢丝丽
是一名大学生志愿者
来自喀麦隆
来华5年，中文流利
是车站12名外籍志愿者之一
在谢丝丽看来
高铁为旅客的出行
提供了巨大的便利
春运已经没有以往那么拥挤
她很高兴能参与春运
和其他90余名志愿者一起
用自己的力量帮助他人
广州南站候车大厅
黄华良
是一名保洁员
负责候车室的地面保洁工作
广州南站站房面积
有48.5万平方米
车站共有47个卫生间
由300名保洁员轮流清扫
黄华良来自四川内江
孩子在中山工作
今年春节
他将在车站里度过
广州南站某站台
唐朝青
是一名上水工
在广州南站从事给水吸污工作10年
每年春运都坚守在工作岗位上
弯腰，拉管、插管、注水……
一整套连贯的列车上水动作
唐朝青每天要重复700次
想到旅客能喝上热水
温暖回家旅途
唐朝青心里也觉得暖暖的
广州南站某出站口
于洋
是一名送餐员
负责广州南站
12306订餐的派送工作
一天100多个订单意味着
他要在站台与订餐中心之间
跑100多个来回
他觉得很有成就感
广州南站打造智慧春运
今年春运，广州南站联合腾讯公司、移动公司，依托自身作为全国首个5G高铁站的优势，在三层候车室中央通道打造智慧候车互动体验区，推出智能机器人，腾讯微视、AR互动区，全民K歌、欢唱互动区和腾讯地图定力热点区，打造旅客智慧出行新体验，让候车时光不再无聊。