经历了双11的血拼，很多消费者感慨，今年的“战利品”比往年来得更快些。而记者近日从中国铁路兰州局集团获悉，11月11日至20日“双11”电商黄金周运输期间，共发送货物176.8吨，同比增长100.7%，货物发送量创历史新高。
据介绍，依托兰州局集团公司安排的高铁载客动车组列车、预留车厢和高铁确认列车的充足运能，中铁快运兰州分公司发送高铁快运货物143.4吨，同比增长116.6%。亮相的“高铁当日达即送”产品，做到“即收、即运、即送”，真正实现了“高铁一日达，快运到您家”。主要运送紧急文件、检测标本等物品，及时率100%，客户满意度100%。
今年“双11”期间，中铁快运兰州分公司在继续做优西安—兰州—乌鲁木齐“丝路高铁快运”品牌服务基础上，创新思路，提前谋划，为广大消费者提供更好的“双11”购物的物流服务体验。
为助力脱贫攻坚，兰州局集团公司携手中铁快运兰州分公司主动对接市场，推出助农专项服务，提供兰州本地牦牛奶、牛羊肉、鲜百合、静宁红富士苹果、民勤沙葱等农产品的全程物流服务。自今年9月中旬至电商黄金周结束，已累计发运各类省内农产品204批、1950公斤，高铁运输甘肃特色农产品深受客户好评。
“双11”期间，北方大范围雨雪天气造成“公转铁”货物骤增，铁路部门一线作业人员第一时间启动应急预案，确保货物安全准时运输。24小时的客户服务和调度统一指挥，即时响应满足客户需求，切实提升了铁路企业服务形象。实现服务质量零投诉，各项收入创历史新高，真正实现了品牌效益双丰收。
记者了解到，为满足即将到来的“双12”的物流需求，电商黄金周运输服务模式将延续到年末，兰州局集团公司每日预计安排2列高铁常态化预留车厢和1列高铁确认列车，为电商快递市场提供持续、高效、快捷、便利的高铁快运服务。