(杨晓燕罗庭万)日前，宜万铁路宜昌东、巴东、建始、恩施、利川5个车站实行电子客票，开启无纸化乘坐火车。
目前铁路纸质车票一般为红色条码票和蓝色磁介质车票，均采用实名制，具备铁路旅客承运合同凭证、乘车凭证、报销凭证等功能，旅客需凭车票乘车。电子客票就是将原纸质车票承载的旅客运输合同、乘车、报销三个凭证功能分离，实现运输合同凭证电子化、乘车凭证无纸化、报销凭证按需提供，与普通车票具有同等法律效力。
旅客通过人工售票窗口、自动售票机购买车票时，会收到一张购票信息单，上面有开车时间、车次、发到站、席位等信息；通过12306网站，手机或电脑等客户端购票的旅客，可自行打印或下载购票信息单。但该购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证。
进出车站时，旅客持中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证6类可自动识读证件时，在自助闸机“刷”下乘车人有效身份证件原件，即可进站出站。在12306.网站(含手机APP)注册用户且通过12306手机APP成功完成人脸身份核验，购买电子客票后可凭12306手机APP生成的动态二维码，直接通过车站自动检票闸机办理进、出站检票手续。旅客持户口本等不可自动识读证件或儿童票时，可通过人工检票口进出站。
乘车时，旅客须按购票信息显示的车厢和座位号就坐。如需改签、退票，使用电子支付方式购票且未换取报销凭证的旅客，可通过12306网站或12306客户端自行改签、退票；距开车前不足25分钟、现金购票或开车前已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。
如需报销凭证，可于开车前或乘车日起30天内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售取票机、代售点窗口打印。超过30天未打印的，可联系铁路12306客服中心办理。纸质报销凭证采用目前车票样式，但注明“仅供报销使用”的字样。
铁路部门提示，目前，电子客票仅在已公布实施的线路车站应用，若旅客乘车区段的始发站和终到站均为已公布实施车站，即可购买电子客票；若旅客所乘列车在已公布线路和未公布线路间跨线运行、始发站和终到站任意一个不在范围内的，仍按原有购票方式买票乘车。有关电子客票的详细信息，可通过12306网站和相关车站公告查询。
为适应电子客票推行，宜昌车务段将对管内宜万铁路各车站售票窗口、自动售取票机的设置进行进一步优化。旅客无论是在站内还是站外，都可以打印报销凭证和购票信息单。