暑假临近尾声，各大高校开学在即，自8月23日以来，铁路返程客流明显增加。中国铁路西安局集团有限公司日均发送旅客41万人次以上，最高峰达到45.6万人次，与暑运同期相比增长9.2%。加开西安至北京、成都、乌鲁木齐以及神木、榆林、汉中、宝鸡、安康、大荔等方向的列车173列，其中动车组98列，普速列车75列。
为做好旅客服务工作，西安局集团公司西安北站开设学生售票专口6个，在售票、安检、进站等人流密集区域，设立客运流动咨询岗，重点做好问询解答、购取票引导等服务。针对旅客行李物品遗失的情况，在车站设置遗失物品保管处，由专人负责保管，并联系失主根据需求提供上门取件或免费车递服务。
西安火车站丰富售票窗口功能，将单纯售票业务改为“售票+退改签”一体，缩短车票业务办理时间。，增开学生旅客专用购票窗口，学生凭学校录取通知书便可快速购票。在此基础上，在候车大厅开辟学生团体候车专区和进站专用通道，方便快速进站上车。汉中火车站为返程的“小候鸟”们提供“定制化”服务，成立“小候鸟”服务小队，帮助孩子们运送大件行李。
为保证旅客平安返程，西安局集团公司还加强车站乘车组织，车内安全提醒，列车到站前通告。针对旅客途中可能发生的突发情况，在管内各个车站和各趟列车上配备了应急医药箱，免费供旅客使用。
铁路部门提醒暑运返程客流高峰期间，火车站客流量较大，已经通过互联网购票的旅客，请尽量提前换取车票，乘车时携带车票及与票面信息一致的有效身份证件，提前到车站办理验票验证进站手续，以免耽误行程。高校学生凭学生证及火车票学生优惠卡可以购买优惠火车票，但只针对本人，同行其他人员则不享受此优惠。