在3月15号，央视曝光了快递乱象顺丰速运、韵达快递、圆通速递等快递企业分拣，私自拆看客户包裹，漠视收件人;而三月一号的新版《快递市场管理办法》的实施是一剂良药还是一纸空文，真有待市场的考验。
“快递乱象”原因何在，可以送三方面分析行业需求现状和行业管理现状以及当事人行业认知现状;一方面由于B2B模式的快速发展，物品流通出现井喷式增长，快递行业早已是供不应求，快递企业用工荒已成焦点话题，货物的大量出现并且集现，使现在的物流企业短时间内无法迅速消化，从而在特殊事件段内，快递的分拣及传送就会出现只讲速度不讲质量，因为讲究速度带来的效益要比质量带来的更好、更快、更持久，很简单，因为你慢了，客户会更不相信你的能力。另一个方面则是由于是快递行业监管力度不强，管理体系不健全，法制不健全，由于管理体系不健全，货物丢失、掉包大多是公司内部人员监守自盗、分拣损毁所致，当出现以上问题时，企业为了不损毁自己的企业形象也会大事化小，不予追究，货物运输环节不透明也让企业敢走这条小路，法制的不健全则主要体现在霸王条款的不合理性，以及对快递企业处罚不够及时有效，对于贵重物品的运输，发货人无论选择是否保价，都对发货者不利，因为无论是损毁还是丢失，根据条款的约定，快递公司都不会赔偿过多，在利益平衡的天平上，企业选择了自己。再有，当前消费者对网络的认识大多是一知半解，对相关法律的认识，行业的流程更是一问三不知，这也就让很多快递员、快递企业钻了空子，导致问题出现是，证据不足，无法立案审查，甚至出现错误的矛头直指消费者，就算发现是快递公司的错误，由于自己认知的不足，也不能让自己的利益损失小化。
2013年3月1号，我国新版《快递市场管理办法》的实施，其在野蛮分拣，快件损毁和丢失两个方面进行了改善，从而霸王条款将不会生效，分拣将得到压制，但消费者自身认知要提高还要靠自己，就比如说，《快递市场管理办法》已经颁发了20天，你现在知道新快递管理办法吗?知道怎么接受快递物件吗?知道怎么吗?
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