一直以来，物流配送是各大电商提升用户体验的重要环节。6·18大促后，国美在线对物流系统进行了全方位升级，进一步扩大“一日三达”的配送范围，并在业内提出“定时达、晚就赔”。
据悉，国美在线“一日三达” 配送范围包括北京、上海、广州、深圳、武汉、成都等多个一、二线城市，全天送货时段划分为900~14:00、14:00~18:00、18:00~22:00三个送货时间段，如果用户在11点之前下单，可以在当天的14:00~18:00、18:00~22:00两个时段将货送到，如果11点之后下单，可在天的三个时段将货送到。
“定时达”服务主要针对VIP会员，是指订单金额满1万及以上的顾客可以在订单备注电话，以预约确定送货时间。
消费者网购商品仍然关注价格，在此次国美在线借势“超级物流”推出的7月“超级国美月”活动，表示“全网比价、买贵就赔”。据国美在线董事长牟贵先介绍，“超级国美月”营销力度比6·18大促更具规格，在商品价格、物流体系、售后服务、用户体验等方面全方位升级。全新改版上线的“老牟专场”等活动将打破以往的低价格纪录，家电标杆商品低至7折，并特别设置索尼、三星、夏普、海信、三洋以及海尔六大品牌专场。
“延保服务”主要针对家电品类，整机和零部件都可以延长保修周期。国美在线提出的“30天价格保护、30天无理由退换货、180天只换不修”的服务承诺也已全面启动，提升电商行业服务标准。
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