3月7日,晚报报道了快递员黄师傅所揽收的67件快件和快递车一起被盗的新闻,引起了云南省邮政速递物流有限公司领导的高度重视,并督促相关部门在公司内部展开自查。经过调查核实,报道中所说的黄师傅与该公司无任何劳动用工关系,并非该公司员工,被盗快件与公司无关。黄师傅的行为属于其个人行为,所产生的后果均与该公司无关。而黄师傅也承认,他是因为寻车心切,才对媒体谎称自己是该公司的员工,并已向云南省邮政速递物流有限公司赔礼道歉。
据介绍,该公司是云南省内的快递业务运营商,属于大型国有企业,业务范围通达全国,覆盖全省,且管理十分规范。目前该公司拥有国际、省际和省内航空邮路,拥有省内快速邮路;业务通达国内近2000个城市,国外200多个国家和地区;省内、省际100多个城市实现了“次日递”,还为客户提供全过程实时动态跟踪查询功能。公司始终严格按照相关法律法规对员工进行管理,凡属公司的揽投员,均统一配发服装、工号牌、背包等相关工作用品用具,对揽收、投递、售后服务及车辆管理有标准的流程和严格的规定。投递人员必须按照统一的服务标准规范上岗。
这几天,因为被盗的67件快件,黄师傅一直处于自责中。黄师傅解释说,他是个人招揽了这些快件包裹。但没想到的是,快件包裹还没发送到接收点,快递车和67件快件就被盗了。之后,黄师傅在求助媒体寻找车辆时,因为寻车心切,为了扩大影响,才谎称自己是该公司的人。“既然事情已经发生了,自己该承担的责任绝不推诿。”黄师傅说,目前他也正在尽自己努力,对客户做出相应的赔偿,并取得客户的谅解。
温情提醒
请选择服务规范的快递企业
为更好地服务消费者,邮政EMS专门开通了“11183”全国统一客服热线,为消费者提供上门揽收、快件查询、咨询等服务。用户只需要拨打11183,邮政速递揽投员就将上门提供各项专业服务。
在收寄快件时,邮政EMS的揽投员一般需要做到一是要对快件进行当面验视,仔细查验内件是否有止寄递或者限制寄递的物品;二是要请寄件人出示身份证,并准确、详细填写“特快专递快件详情单”的相关信息;三是要将快件进行认真仔细的封装,并对快件进行称重计费;四是当日收寄快件信息会在综合信息平台进行录入与显示。
在选择快递服务时,尽量选择服务规范的快递企业。在交寄快件时,注意识别快递员的服装、工号牌等标志,对于贵重物品选择保险和保价,并妥善保管好相关单据,以避免遭受不必要的损失。
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