眼下五一小长假就要来临，各大电商纷纷抓住时机打折促销。网络购物确实给人们的生活带来了便利，“短腿”的有时也会给你的网购经历带来一些窝心的体验。
近郑州的小李就遇到这样一件窝心的事情。小李近新入手了一部手机，于是就想在网上买一个手机保护壳，经过多方的比较发现一家不错的网店，于是就在4月20日在网上下了订单。自从网店发货后小李就在网上关注着商品的“下落”，时间天的过去了，始终不见商品的踪影。经过小李的催促终于在4月28日见到了所购买的的商品。"手机买来一周了，就是因为手机壳迟迟不来一直耽误使用，这样的网购经历也太窝心了，物流真是不给力啊!”小李抱怨道。
物流配送能力是电子商务价值链上的关键环节，也一直是电子商务发展的瓶颈问题。
为了解决物流配送的问题各大电商企业也纷纷不惜血本自建物流，有很多电商企业的投诉都是因为物流的不给力。随着各大电商企业都在向综合类转型，经营的产品差异性不大，竞争的关键在服务，而物流就是服务重要的体现部分。
4月26日“2013年中国电子商务物流高峰论坛”在滨海召开。京东商城运营总监朱政经在论坛上围绕“自营、开放”阐述未来电商物流发展的趋势。 随着网购用户的不断增加，给电商的发展带来了更多的机会与挑战。“物流在电子商务中不可替代。” 朱政经表示，“由于消费者订货及选择付款的方式，随着网络带宽、安全技术及网上银行的不断完善，信息流和资金流已经不再是B2C电子商务的主要瓶颈，问题关键在于逐渐转移到配送环节。”
得物流者的天下，物流服务的好坏会直接影响用户对电商企业的评价，物流过程中产品质量出现问题，或者过了很长时间才到用户手中，都会影响用户对电商的体验。所以说物流是否成功是检验电子商务未来成败的“试金石”，也是决定未来电商成败的制胜点。
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