国内不断细分的消费者需求，正在成为快递企业的新战场。近日，圆通蛟龙集团、京东物流相继推出新的业务品牌，涉足中高端快递市场。随着市场参与者的增多，用户在寄件时将拥有更加丰富的选择。
在多年的激烈竞争中，国内龙头快递企业逐渐形成了各自的业务优势走直营模式的顺丰主打商务件，是目前中高端快递市场的领跑者。走加盟模式的“三通一达”，则主导电商快件市场。电商快件量大利薄，3到5元就能寄全国，但存在时效不稳定、服务质量不统一等问题。正如经济型酒店集团纷纷推出中高端商务酒店品牌一样，进军中高端快递市场也成为部分快递企业转型升级的选择。
以圆通速递母公司圆通蛟龙集团发布的“承诺达特快”为例，其定位明确为对标国际、服务中高端客户。时效方面，承诺达在同城、经济圈范围内可实现即日达、次晨达。服务方面，启用电子标签技术对包裹进行全程监控，对大闸蟹等生鲜食品，一旦送达时间超出承诺时间给予全额赔付。
“圆通在‘通达系’中率先推出新品牌，是基于快递存量市场的普遍‘痛点’和增量市场的巨大空间。”承诺达运营方负责人杨新伟表示，承诺达采用直营模式，目前已开通89个城市。其合作方既包括阳澄湖大闸蟹这样的生鲜品牌，也包括网易考拉等跨境电商。从这些客户名单中，可以看到快递行业的增量空间所在。
无独有偶。以电商配送服务见长的京东物流，近期也悄然上向个人客户的京东快递。打开微信小程序，可以看到京东快递的揽收范围已覆盖北上广三地，未来将逐步扩大到全国。
京东物流CEO王振辉表示，京东快递的定位是高品质快递。消费者如果有紧急且跨城的材料需要寄送时，可以选择京东的极速产品。价格方面，实际体验可发现，上海到北京的异地件，根据不效，京东快递预估运费为16至18元，高于“通达系”产品，但低于顺丰。
虽然先后涉足中高端快递市场，但圆通集团和京东物流均表示，并不是要针对哪个竞争对手。京东表示，先立足于把用户体验做好。圆通表示，当前新零售和各种个性化定制配送服务增速强劲，仍然是一片潜力巨大的“蓝海”。
“快递业的中高端供给进一步提升。”今年年中，国家邮政局在邮政行业运行情况通报中指出。为做好中高端快递市场，圆通在“通达系”中率先成立航空公司，以保证快件时效。京东快递则依托京东打造的强大物流网络，并把寄快递和京东积分打通。
快递物流咨询网顾问徐勇表示，经过多年的价格战，中国快递业面临转型升级和产业集中度提升的挑战。未来快递市场细分化、服务个性化是大势所趋，这给企业转型提供了机遇。
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作者何欣荣