近日，甘肃省邮政管理局联合省发改委、交通运输厅、商务厅、工商局、质量技术监督局、广水快递,韵达快递厦门,快递吉他,吉他快递,快递月结,那个快递好,月结快递,供销合作社等6部门出台《推动物流服务质量提升工作实施方案》（以下简称《方案》），共同推进全省快递物流服务质量提升，为快递物流服务创造良好发展环境。
《方案》聚焦影响物流服务质量的突出问题，以安全为底线，以诚信为基石，以优质为目标，以创新为动力，积极开展质量提升行动，提高质量标准，加强全面质量管理，着力构建与现代快递物流业发展相适应的服务质量促进体系，改善物流服务供给结构，培育物流企业核心竞争力，改善物流业整体形象，促进物流业转型升级、健康有序发展。
《方案》明确了进一步推动和提升快递物流服务质量的重点任务一是强化企业服务质量意识，为客户提供安全、诚信、优质、高效的服务。二是建立服务质量指标体系，研究建立涵盖快递物流服务及时率、准确率、破损率、投诉率、顾客满意度以及增值服务水平、服务保障能力、客户体验等各方面的快递物流服务质量综合评价体系。三是健全服务质量标准体系，加强电子报文数据标准等物流信息标准制修订工作，提升物流信息服务质量。四是完善服务质量诚信体系，搭建信息平台，积极培育信用服务市场。五是创新服务模式，推动优势互补、资源共享、联动发展，为上下游产业和消费者提供高效、便捷、安全的寄递服务。