顺丰国际负责人:物流不应成跨境电商短板

得益于跨境的空前繁荣，殿堂级吃货们正幸福地享用以往不敢奢求的口福。王女士一家正吃着4天前订购的来自加拿大原产地的波士顿大龙虾;而大洋那头的美籍华侨正殷勤期待着来自中国阳澄湖的眼睛还在动的大闸蟹。不止吃货们，全球的买家和卖家，都将受益于“地球是平的”所带来的各种好处。

在年增长27%的跨境身后，服务商正积极地参与到跨境电商的推动中，他们从另一种视角理性审视着跨境电商和自身的未来发展。

顺丰国际相关负责人认为，中国的跨境电商目前仍处在价格战的阶段，但从长远看，跨境电商卖家必然会走向拼品质、拼服务、拼品牌的更高阶段。未来谁能提供更高附加值的商品，谁能提供更优质的服务体验，谁能提升品牌溢价，谁就能在这块市场抢先站稳脚跟。

作为跨境贸易的核心环节，也是影响消费者购物体验的核心环节，物流不能成为跨境电商的短板。重视品牌的卖家，传递的不只是产品，还有品牌价值。它们需要一个能与其实现品牌对位的物流合作伙伴，它们关心物流服务商是否有正规化、阳光化的通关渠道，是否有标准而规范的派送流程，甚至员是否有统一的着装，是否能做到微笑式服务。合适的物流服务商会为商家品牌和服务打上双重保险——既是给运输的时效、安全、成本上了保险;也是在一公里的派送上，给直面客户的关键接触点上了保险。

跨境物流服务商的抢滩也在白热化。尚未稳定的市场格局意味着大家机会均等，只看谁的步子快、准、稳。

顺丰早在一年前开始加速全球化布局，通过与目的国邮政、UPS、DPD等国际优质伙伴的资源合作，通过不断创新多元化产品与服务，为不同需求的卖家提供跨境物流服务。

面向直邮需求的出口卖家，顺丰依托目的国优质的网络资源和清关系统，推出清关更稳定、派送更快、全程跟踪、查询更优的国际小包服务，如美国小包、欧洲小包、澳洲小包、俄罗斯小包等，基本采取“航班直飞+本土化派送”的方式，成为同等价位下邮政包裹之外的更佳选择。

而顺丰的“全球经济小包”业务也已覆盖全球242个国家及地区，帮助卖家货通全球。值得一提的是，顺丰在业内率先做出“先行赔付”的承诺，一旦确认货件遗失，顺丰承诺在八个工作日内完成赔付。

面向销售高价值商品、对物流时效要求更高的客户，顺丰提供专递服务。目前顺丰的欧洲专递相比同标专线和类的产品性价比更高，尤其1kgs重量段的商品能用接近小包的价格享受专递的服务。

在进口方面，顺丰推出包括直邮、保税两种模式的全球顺服务。顺丰全程负责集收、运输、清关、中转、配送服务，不让第三只手插入，保障客户货物安全。

直邮之外，海外仓正在成为必争之地。越来越多的跨境卖家利用海外仓做实跨境贸易本地化。根据eBay新近发布的报告，eBay大中华区大卖家中已有三分之一的大卖家开始使用海外仓，其中45.5%的大卖家海外仓的商品销售额超过其总销售额的一半。

拥仓者拥天下，顺丰未来将建立20个全球仓网覆盖4个主要目标市场。目前顺丰东欧仓已经启用，向发往俄罗斯及东、北欧的跨境电商卖家开放仓配一体化服务，力求为客户量身打造仓配一体的一站式物流供应链服务。

站在跨境电商的风口上，顺丰在快速织就一张全球化的网。依托顺丰在网络、仓配、冷链、直航、电商上积累的优势，顺丰的未来并不仅仅是做一个物流的承运商，而是要成为那个售卖船票的人。不论是想进入中国市场的海外卖家，还是想出海的国内卖家，将能在顺丰这里找到从物流、仓储、营销平台、及至供应链金融服务在内的一揽子的产业化整体解决方案。