随着近些年生鲜电商的兴起,生鲜物流服务也“乘风而上”蓬勃发展,不少快递、物流企业纷纷加入其中意欲分得一杯羹。不过,鉴于生鲜冷链物流的复杂性,以及对于时效、服务的高标准高要求,不是随便哪家快递或物流企业想参与,就能做得好的。
我们知道,生鲜产品对物流公司的冷链实力要求很高,以即将在9月上市的大闸蟹来说,为了保证消费者收到鲜活的大闸蟹,其中很关键一点就是物流运输过程中的温度把控。温度把控可谓异常严苛,这还仅是大闸蟹物流服务的难点之一。如若详述大闸蟹物流服务的不易,其中涉及的门道可不其它产品运输能比的。
是时效的把控,我们看下国内“领先”的大闸蟹物流服务商,跨越速运是如何保障的?跨越速运航空货运已经与十余家国内主要航空公司达成合作,配置数十条航空线路及近千台冷链车,物流网络辐射全国,实现大闸蟹在数百个城市的“夜发晨至”。
可以看到,为保障大闸蟹物流服务的极致时效,跨越速运所配备的硬件设施之强大,绝对是业内少见的。这也算是大闸蟹物流服务准入的一道高门槛,仅此一项,就将业内诸多意欲参与大闸蟹速运的快递或物流企业生生拦在“门外”。
除了时效的把控之外,还有大闸蟹存活率的问题。大闸蟹是水产湖鲜,消费者吃的就是一个“鲜”一个“活”,要是拿到手的大闸蟹死了,那还能称生鲜么?如何保证大闸蟹运输过程中的鲜活,也是摆在各快递或物流企业面前的一道难题。
为此,跨越速运凭借多年物流运输的成功经验,先是在大闸蟹包装上“做文章”,采用专业的保鲜包装,利用多温区冷媒、食品级可降解保温箱、生鲜专用纸箱等包材,提供科学有效的专业保鲜。跨越速运现已建立起从产地到运输,从配送到售后服务的全过程实时监控系统,确保大闸蟹运输安全可控、时效可控、品质可控。
从大闸蟹的包装,我们看到了跨越速运的用心,再配合前述提到的近千台冷藏专车,能够充分保障大闸蟹的品质与安全。有了时效和运输品质的保障,这就够了么?不够!为了让客户放心将大闸蟹交予物流商运输,最好还要有相应的专项配套服务,以备应付不时之需。
为让客户彻底放心,跨越速运配备了一系列专项的贴心服务,如7×24小时上门取派件(客户可当场验收大闸蟹),运输全程的智能监控(实时查看大闸蟹运输温度)等。特别值得一提的是,在售后服务环节,为解决客户担心的理赔响应慢、推卸责任等问题,跨越速运专门推出一对一客户经理服务,全程跟进问题处理,目的就在于彻底打消客户隐忧。
如上时效、运输及服务的全面保障,相信对于众多快递或物流企业而言,都是难度不小的挑战,这也充分阐释了文章开头所说,“不是随便哪家快递或物流企业想参与,就能做得好的”!实际上,要想最大程度上提升消费者收到的大闸蟹鲜活品质,还有一道不可忽视的重要环节,那就是大闸蟹揽收的速度,这是更考验快递或物流企业的难题。为解决这一难题,跨越速运直接将揽货现场设置在大闸蟹打捞现场,出水即打包发货,无缝衔接,提升物流时效的,大闸蟹鲜活品质丝毫不打折。
大闸蟹生鲜运输,的确很难!难住了一大批想要参与其中的快递或物流企业。但也正因如此,反衬出诸如跨越速运大闸蟹寄递实力 的强大。