有消息称，京东旗下的O2O平台京东到家将在2017年2月10日关闭服务。随即，记者向京东到家确认此事，对方回应称京东到家确实要关闭家政、保洁等上门服务的入口，而这是一个正常的业务调整。
京东到家公关负责人表示，做出这个这个决定是因为经过运营，发现用户更习惯使用京东到家来购买超市生鲜、水果、零食烘焙、鲜花以及医药等商品，而非选择家政保洁等上门服务。所以为了将精力专注在超市生鲜的配送上，将于近期暂时关闭上门服务的入口。
京东到家成立于2015年4月，并于2016年4月与达达进行合并成立“新达达”。达达CEO蒯佳祺出任新公司的CEO.
成立仅一年，京东到家就选择与第三方物流公司进行合并，可见京东在O2O服务上确实遇到了阻碍。电商业务方面，京东建立了一套完整的物流体系，并已经可以达到非常高效的配送效率，而京东到家的诞生，实际上是京东想在这套物流体系上进行一些延展，但这并没有那么容易，也不是京东的强项。
此次调整，京东到家关闭上门服务的入口，希望更专注于超市生鲜的配送，其实是在砍掉这些延伸业务，将重心回归到物流体系中，毕竟，O2O风头已过，行业格局也会越发清晰，只有不断强化优势业务，才能长久立足。