沃尔玛的转型之路已经走了有一段时间了,本周二(30日),沃尔玛发出最新声音——将与供应商进一步分享库存信息,亦加快货物的流转。而这个决定被市场解读为美国零售巨头为与线上巨头亚马逊竞争的最新行动。
事实上,2018年来,仅在一月内沃尔玛就三次“暗怼”亚马逊,而从“攻击质量”而言,沃尔玛已完成从最初的“买买买”到“原始价格战”再变为现在的“自我调整应战”的转变,如此看来,在这场“冤家”对决中,沃尔玛也表现的越来越“艺高胆大”了。
除了上述消息,1月31日,据路透社报道,沃尔玛正在与印度最大电商平台Flipkart展开深入谈判,拟收购后者少数股权。印度《经济时报》引用消息人士的话称,沃尔玛可能会收购15%至20%的Flipkart股权。Flipkart是亚马逊在印度的主要竞争对手。
消息称,这笔交易最快有望在3月份敲定,可能会涉及Flipkart长期投资者出售原始股及二级股票市场交易。沃尔玛发言人兰迪·哈格洛夫(Randy Hargrove)称“我们不会对传闻和推测置评”。Flipkart尚未置评。
虽然这个消息实锤未定,但不难看出,沃尔玛对于线上市场的野心也越来越大了。
而1月29日沃尔玛表示,其将展开新的重组,沃尔玛总部今明两年计划裁员1000名,其中本周就会开始进行第一轮裁员,500名职工将受影响。裁员将包括公司的营销、人力资源、商品、房地产、物流和财务部门。
对此,沃尔玛在声明中指出,通过更精简的组织可以更好地与亚马逊等同行业对手竞争。在过去一段时间以来,沃尔玛一直在研究架构,以探索提高运营效率,这些努力还在继续。
事实上,这场竞争的战火早已燃起。过去两年,美国线下、线上两大巨头的对抗逐渐侵蚀自对方的领域,沃尔玛通过大量的电商并购,获得线上客户。
除了不断地买买买,是去年1月31日,沃尔玛宣布只要订单超过35美元,用户就可以享受免费的两日达服务,所有用户均可享受该服务,无需成为会员。这迫使亚马逊在2月下调了非Prime会员免费两日达服务的金额门槛,从49美元下调至35美元。
4月,沃尔玛宣布如果用户在实体店领取线上订单,就可以享受一定的折扣。相较于高昂的运输成本,为客户提供的折扣微不足道,这种模式显然有利于消费者和沃尔玛双方。而且这可能为实体店带来更多的流量。
进入6月,沃尔玛和亚马逊的交手更加频繁。6号,亚马逊推出5.99美元/月的折扣Prime会员项目,以吸引低收入人群,这一直被认为是沃尔玛的核心客户。12日,沃尔玛在俄克拉何马州开设了一家网上超市商品自动自提点。顾客可以全天24小时进行网购订单自提。这被看作是针对亚马逊在5月开放两家西雅图Amazon Fresh自提服务的反击措施。Amazon Fresh同样支持用户在线上下单,然后在线下取货。
整体来看,沃尔玛在末端配送环节主打免费2日配送+自取享受折扣的组合拳,以优化用户体验、提升门店效率。
另一边,亚马逊亦大手笔收购全食超市,并积极开拓线下零售渠道。本周二,亚马逊更宣布与巴菲特的伯克希尔-哈撒韦及摩根大通组建合资公司涉足医疗保险业务,该消息令医疗行业股价整体受挫。
对此,分析人士指出,近年来,亚马逊等在线零售商对于传统零售商冲击非常大,前者先进的盈利模式令其获得了显著高于传统商场的利润空间,沃尔玛也希望转型为一家数字公司。总体来看,沃尔玛在传统零售商中属于表现较为出色的。在去年第三季度,沃尔玛本土市场的同店销售增长率创下逾八年新高。而在这样的背景下,未来,这对老冤家的竞争恐怕只会越来越激烈。