德邦物流顾客去的是正规网点 但单号非正规正在核实情况
日前，周先生通过太阳宫德邦物流点，以货到付款的方式向山西运送价值12000元的家具。谁知货物送到后，公司却变成了“捷通达”物流，并要求先付款才能验货。周先生要求先验货再付款，遭到拒绝，家具也一直未能拿回。本想向德邦物流投诉，周先生却被客服告知自己单号是假单号，没有物流记录。周先生怀疑遇到了内鬼，将自己的货物转包给了其他物流公司。目前，德邦物流正对此事进行调查。
先交钱再验货
据周先生讲，7月18日他通过网上搜索，找到了位于太阳宫南路的德邦物流点。“我此前并没有使用物流公司运送过大件的东西，所以想找到一个名气比较大，靠谱的公司来做。”他称，他要运送价值12000元的家具到山西。“找到德邦之后，他们问了问要运输的货物和地点，就爽快告诉我可以立即安排物流开始运输，价格则是370元一立方米。”为能够尽快将家具运输过去，虽然觉得价格有些贵，他还是同意了。他选择了货到付款的方式，在手续都做好后，拿到了印有德邦物流的物流跟踪单。
等待几天后，周先生接到了山西接货人电话。“朋友告诉我，东西已经到了，却不让先验货再付费。”他称，因为运送的都是家具，在运送过程中很容易被磕碰，他们需要检验货物无恙，才会付款。“物流公司不但不同意，还让我们自己去物流点提货，也不给送货上门。”
疑网点“内鬼”转货
“我们着急用这些家具，多次和物流公司协商，他们却一直不肯让步，还让我们随意投诉。”就在双方僵持时，周先生拨打了德邦物流的客服电话进行投诉。“当我把情况向客服反映完，她要求我提供单号。我把单号告诉她后，却被告知，这根本不是德邦的物流单号。客服称，德邦物流的单号位数都是双数，我的单号却是7位数。”
北京晨报记者看到，周先生拿到的物流单上的确印有德邦物流字样，物流号码则是7位数。发现此情况后，周先生向山西的朋友进行核实，发现在山西对接的物流公司并非德邦，而是一个叫“捷运达”的物流公司。“这个物流公司的人说，从北京运来全程都是他们在做，价格则是100元一立方米，我们觉得自己被骗了。”周先生怀疑德邦物流点出现了“内鬼”，将他们的货物低价转包给了其他小公司。“我是冲着德邦名声去的，却不想遇到这样的事情。”目前，周先生只能先和物流进行协商，尽快拿回家具。
德邦称正在核实
对此，记者致电德邦物流热线电话，工作人员告诉记者，经过查询，确定周先生去的是正规网点，单号确实不是德邦的正规单号，也没有物流记录。工作人员表示，对于周先生反映的情况，他们会尽快核实并作出处理。，客服提示，在进行委托后应该尽快核查单号，遇到情况可以通过热线电话投诉。