中国外运董事长李关鹏表示，2019年，中国外运三大业务的转型取得了标志性的突破。代理及相关业务推出了第一个全国标准化产品“外运E拼”，并在国内实现全系统覆盖；专业物流业务将传统的仓储+运输服务模式延伸到产前、产中、产后，全产业链服务；电商业务推出了中国外运全国统一的物流电商平台——运易通，上线了第一个全国共享中心——关务云。物流提供商、物流整合商、物流平台商“三位一体”的商业模式，已初具格局，客户体验和满意度有所提升。展望2020年，李关鹏表示，新冠肺炎疫情在全球范围内呈现爆发态势，面对更加严峻的国内外经济形势，中国外运将坚守“打造世界一流智慧物流平台企业”的战略目标；将知重负重，实现从传统优势到新优势的转变；将以创变精神为引领，打赢业务重构、运营重塑、组织重建的三场硬仗，以客户驱动、数字驱动、创新驱动、人才驱动、文化驱动，体系化赋能战略决胜。