10月11日，阿里巴巴旗下天猫超市宣布战略升级。天猫超市总裁表示，将优选生态合作伙伴共建近端履约中心，半年内在全国100城建立20公里立体生活圈，形成一张满足消费者线上线下全场景需求的超市服务大网。
2011年，天猫超市诞生，定位于阿里自营、优质平价的线上超市。依靠阿里体系庞大的物流网络和自建物流基础设施，天猫超市业务覆盖全国，在多数城市实现当日达和次日达，累计获得了超过2亿高频用户。
今年4月，天猫超市原有的生鲜业务升级至“1小时达”。通过大数据锁定消费者需求高密度区域，天猫超市在线下联合生态合作伙伴开始建立近端履约中心。在该履约中心5公里范围内的消费者，可以享受以生鲜为主的日用品1小时到家服务。天猫超市也就此开启了从单场景转向全场景服务的新模式。
“但这远远不够。”天猫超市总裁指出，近端履约中心的服务能力远不止5公里范围。今年9月，天猫超市已成功在苏州将近端履约中心服务半径扩至20公里，跑通“半日达”到家模式。消费者处于近端履约中心5至20公里范围时，打开淘宝或天猫APP进入天猫超市，便能享受数万量级的生鲜与日用商品一日三送的服务。从下单到收货，整个过程不超过半天。依靠天猫超市全链路跟踪、分温层配送的能力，生鲜和热食的保鲜、保温问题也被顺利解决。
据悉，天猫超市通过“半日达”和“1小时达”业务打造的20公里立体生活圈，目前已基本实现对苏州城区的覆盖。而在次日达、1小时达和半日达业务上的先后布局，也让天猫超市编织出了一张满足消费者生活全场景的服务大网，消费者可以在天猫超市买到热腾腾的油条或冰爽的鲜啤，而这在以前的线上超市是难以想象的。“在新的模式下，天猫超市将从之前的线上超市，彻底转变为新零售超市。”李永和说。
据了解，在消费升级的大背景下，商超消费的高频、刚需特征，决定了越来越多的消费者需要商品种类更齐全、配送效率更高的购物体验。行业数据显示，中国城市消费者对于速度的追求领先于全球，82%的用户下单时会选“准时达”平台。
为了满足更多消费者从计划性到即时性购物的需求，天猫超市总裁表示，到明年3月即半年内，通过与优选的生态合作伙伴共建近端履约中心，在全国100个城市主城区实现20公里立体生活圈的全覆盖。