8月29日，交通运输部新闻发言人孙文剑在部例行新闻发布会上介绍，截至8月28日，中国ETC服务官方平台上线10天时间，注册用户达95620名，通过平台成功办理ETC的用户达2万多名。截至8月27日，全国ETC用户累计达到11587.77万，完成发行总任务的60.71%。
8月18日，交通运输部联合中国政府网正式推出了中国ETC服务官方平台小程序，实现了ETC线上免费办理、线下送货服务、自助激活等一系列功能。该平台还将增加通行记录、高速公路通行费电子发票、在线客服等功能，全方位满足高速公路出行服务需求，也将有更多发行服务机构及银行接入，用户办理将更便捷。
目前，中国ETC服务平台已上线北京、山东、贵州、江苏、广东等省市的23家发行服务机构，用户可自主选择绑定中国工商银行、中国银行、中国建设银行、华夏银行、交通银行、招商银行、中国农业银行的银行账户进行办理。在其他任何线上渠道下单的用户，都可以在“中国ETC服务”小程序上办理撤单、退货、换卡、换标签等售后服务业务。