BuyBoxer公司总部位于犹他州Logan,从其亚马逊店铺可以看出,它销售了BIC、孩之宝、3M以及约200个其他家喻户晓的大品牌。,BuyBoxer在亚马逊上销售有大约10万种产品,而且是直接来自制造商的。
“我只知道,亚马逊上的每一个卖家都害怕亚马逊执行政策。亚马逊说他们正在追捕不良卖家,我完全支持他们这样做,我也希望他们这样做,,仅仅是我知道的就有几十位卖家,他们以良好诚信的态度在亚马逊上卖货,却仍然遭遇了这种情况。”
如果BuyBoxer被暂停了不只是几天,对其员工和业务都将是灾难性的。专注于帮助亚马逊卖家的Francissen Rafelson Schick律所的税务律师Paul Rafelson说“有很多这样的故事都能表明,亚马逊基本上毁了卖家的生活,一次强劲的暂停或误判就能毁掉卖家的生意。”
Chris McCabe曾在亚马逊工作了五年多,负责账户合规工作,他很清楚为什么账户突然被取消会让卖家那么苦恼那么压力山大。McCabe说,当顾客向亚马逊投诉卖家时,亚马逊会认真对待这些投诉,并很可能立即暂停卖家的账户,即使原因“比较模糊”。
“亚马逊是一个以买家为中心的电商平台,,任何买家的投诉,除非你能确定它来自竞争对手,否则都被认为是有效的投诉,需要卖家进行处理。所以你可以想象,很容易就会产生一些可能需要进一步审查的投诉。”
亚马逊发言人也在一份声明中表示“中小企业在亚马逊上蓬勃发展,如今独立卖家占亚马逊实体商品销售总额的58%以上,他们的销售额增长速度是我们的两倍,2018年达到了1600亿美元。”
虽然亚马逊上的第三方卖家多被认为是中小企业,有些卖家做的还是挺大的。亿恩网了解到,去年,约5万名亚马逊第三方卖家的销售额超过了50万美元。
一些卖家表示,亚马逊在访问第三方平台上的销售数据方面拥有不公平的优势。例如,2016年,Rain Design公司向媒体透露,他们在亚马逊上售有一款笔记本电脑支架,都卖了10多年了,获得了2460个产品评论和5星评级,是所在类目的Best Seller。,Amazon Basics以一半的价格推出了一款非常类似的产品,从那以后,他们的产品销量就开始下滑,而且又什么都做不了,因为亚马逊也没有侵犯他们的专利。
Paul Rafelson律师表示“我认为,很多卖家都意识到了他们的对手是谁,意识到亚马逊并不是他们的朋友,亚马逊在必要时利用它们,并在适当时除掉它们,他们之间没有爱。”
亚马逊大大小小的卖家都看到联合的必要性
今年夏天,这两个机构都对亚马逊发起了反垄断调查,这些调查在很大程度上集中在亚马逊是如何以“掠夺性和反竞争”的方式击败竞争对手的,比如降低物流成本和捆绑多种服务,并将它们置于同一种费用之下。
而卖家们正试图从另一个角度出发进行反抗——亚马逊如何与自己的第三方卖家展开不公平的竞争。从这个意义上来讲,Needham正在召集一批卖家,通过公开评论与美国司法部和联邦贸易委员会接洽。
好在,一些政·治人物已经听到了亚马逊卖家的声音,参议员Elizabeth Warre就说过,亚马逊正在“压垮”自己的第三方卖家。