日前，交通运输部印发《关于做好人民群众就地过年交通运输服务保障工作的通知》（简称《通知》），聚焦城市公共交通、出租汽车运营、老年人便捷出行、旅客免费退票、货运物流、路网运行、关心关爱交通运输一线从业人员七个方面，细化服务保障措施，全力做好人民群众就地过年交通运输服务保障工作，确保群众出行方便有序和货运物流畅通。
《通知》明确，全力做好城市公共交通服务保障，加强重点线路动态监测，视情采取缩短发车间隔、加密发车班次、调度机动运力开行区间车和快车等措施，最大程度满足就地过年群众的购物、休闲、娱乐等出行需求。加强城市周边公路网流量分析研判，及时发布出行信息，引导公众合理安排出行；严格落实重大节假日免收小型客车通行费政策。
做好老年人便捷出行服务保障，确保老年人无“健康码”也能通行，指导主要网约车平台公司优化完善“一键叫车”功能，有条件的提供电召和优先派单服务；保持巡游出租汽车电召服务，鼓励巡游出租汽车优先保障老年人扬招需求。完善春运期间旅客免费退票服务，对提前24小时以上办理班车客运退票业务，实施免费退票政策。
为确保客货运力充足，《通知》提出，指导巡游出租汽车企业健全春节假期上岗激励机制；鼓励网约车平台公司发放“留岗红包”“过年礼包”。全力保障货运物流畅通有序，加强运力储备，充分发挥交通管控与运输保障专班作用，低风险地区全面取消货运通行限制，中高风险地区要及时公布对货运车辆的防疫检查措施和通行条件，优先保障疫情防控和民生物资运输车辆通行。
《通知》指出，指导交通运输企业加大对春节期间一线从业人员的关心关爱力度，加强生活服务和后勤保障；春节期间安排职工工作的，依法支付加班工资。