在这次“年会”上，中通快递董事长赖梅松对2016年的工作进行了，也对2017年的重点工作进行了部署。
2016年“成绩单”
根据赖梅松在会上作的主题讲话。除了登陆美国纽交所，拿下中国快递“海外股”之外，中通快递在2016年还取得了许多不俗的成绩。其中，分量的，是拿下了两个“行业”。
1、全年业务量位居行业
赖梅松在讲话的开始，就抛出了这个成绩。虽然没有详细的数据佐证(也可以理解，公司上市以后，发布数据一般都是在财报中，比以前谨慎很多)。但根据老鬼的了解，中通快递在2016年的业务规模确实是国内的。
2、品牌总体服务满意度、快件时限率、百万快件有效申诉处理满意率，位列前，稳居“通达系”。
这个确实是有数据支撑和佐证的。中通快递在时限测试和服务满意度方面的进步确实很大，直邮政EMS和顺丰。
其中，中通总体服务满意度为76.9，同比提高1.1分;快件全程时限53.47 小时，同比去年缩短1.89%，比行业均值快5.24 个小时;百万快件有效申诉处理满意率居全行业。
一个“小有成就”的收获是，2016年全国第300亿件快递花落中通
根据国家邮政局提供的数据，刚刚过去的2016年，全国快递业务量完成313.5亿件，同比增长51.7%;业务收入完成4005亿元，同比增长44.6%。这是我国快递年业务量突破300亿件大关，继续稳居世界。
值得一提的是，2016年第300亿件快递就是诞生在中通，产生于贵州省遵义市湄潭县，是当地一位茶农通过中通快递遵义湄潭网点寄出的茶叶。
2017年“新思路”
再辉煌的成绩都已是过眼云烟。对于任何一家公司来讲，接下来的路怎么走，才是关键。
赖梅松在上市后曾在多个场合表达过样一个观点快递业正在从单纯的业务竞争向“服务+生态”转型，已进入新科技、新装备、新生态、新模式的发展阶段。
中通快递2017年的具体工作思路，实际上也是围绕这个核心进行，终的目的是要拓展产业链，构建生态圈，转型增效，从“大”向“大而强”转变。
我们都知道，中通在美国上市一共募集了约100亿元人民币。这笔巨额资金怎么花，如何实现效益化，是2017年的重头戏。根据赖梅松的讲话，老鬼做了一个梳理，具体的“新思路”和“小目标”主要有以下几个
1、运用新科技，投入新装备
这个项目是要花大钱的。花在哪里?赖梅松先举了几个简单的例子——
先说说伸缩皮带机，原来一部9米6的车，可装65方货，大概需要4个人花费40分钟卸完;今天同样一部车，利用伸缩机只需要2个人花费15分钟就可以卸完。
2016年“双11”之前，中通投入了11条自动化分拣流水线，1个小时大概可以分拣1万8千件，8个小时就是14万多件。14万件按正常一人一个班操作1000件计算，就需要140个人，而使用自动化分拣流水线之后只需要25个人，大大提高了效率，降低了成本。
这就是新科技和新装备的力量。
赖梅松表示，随着快递体量的不断递增，快递业对土地、劳动力等资源的刚性需求会越来越旺盛，但土地、劳动力都是有限的，在今后发展的过程中资源将会成为的束缚。
在这样的背景和趋势下，新科技和新装备的运用就变得尤为重要，必须要加大对信息化的投入和建设，壮大科研人才队伍，跟上时展步伐，积极研发和引入新科技，深入基层挖掘和改进新装备，为各个环节的降本增效提供有效的保障。
2、拓展产业链，构建新生态
这个可以看作是一个中长期目标。2017年是要做的是在快递这个主业的基础上，不断的进行拓展和延伸。
中通生态圈不断优化完善，中通国际、中通快运、中通云仓、中通优选要有突破性进展。下一步，中通还将在冷链、金融、科技等方面做些探索和投入。
3、内外兼修，两条腿走路
网络覆盖率已经不低的中通，在2017年仍将加大这方面的布局。主要集中在两个方面一是向内，二是向外。
向内扩大网络覆盖率，尤其是乡镇网点的覆盖率，加强门店建设，为城乡商品流通和农村市场的开发提供保障;
向外继续整合一切有利资源，发挥中通在美上市的优势，拓展国际网络建设，抢占国际市场的先机，提高跨境服务能力，提供能满足大众个性化、综合化、国际化、多层次需求的综合服务。
4、重点关注基层，加大奖励
赖梅松说，人员需求不断增加，劳动力成本不断上涨，快递价格却不断下降，如何减轻基层网点生存压力、让网络更加稳定?把人留住才是关键。
在会上，赖梅松明确表示，要高度关注基层员工的状况，坚持不懈提升一线员工的获得感和自豪感，让员工有归属感，能更加体面地工作，拥有更多的尊严。
“基层网点是中通这棵大树的根须，基层的稳定是中通持续健康发展的必要条件，如何保障基层网点的利益是每一个中通管理者都必须要正视的重要工作。只有基层稳定、强大并充满活力，中通才能走久、走远。前段时间，总部召集各省会负责人商讨网络政策的制定，在保持2016 年政策基调的基础上，加大对超量部分的奖励，其用意就是让基层网点更有市场竞争力。”——赖梅松
他要求中通各省区必须要高度重视保障基层网点的利益，把目光放的长远一点，基层是否稳定，基层实力是否强大，是管理者能力的重要检测依据。
5. 安全无小事，发展与市场发展相适应
安全是未来几年整个快递行业的“关键词”。
赖梅松说，巩固安全基础是保障中通稳健发展的必要条件。安全无小事，中通要努力做到安全责任到位、安全投入到位、安全管理到位、安全培训到位、应急救援和危机管控到位。要把安全工作融入到每一个细节，切实保障寄递渠道和快递网络的安全，迎接“十九大”的胜利召开。这是一项政治任务。
在安全的前提下，确保发展“不掉队”是另一个重点。以“公平、效率、结果”为导向，打造更加透明、公正的平台，为客户和网络合作伙伴提供更多更好的服务，主动适应新经济，主动抓住新机遇，主动迎接新挑战，让企业发展与市场发展相适应，是中通快递2017年保态势、求发展的基本要求。
除了上面讲到的，诸如网络管理、运营管理、人才队伍(吸引和聚集更多的人才)、基础设施建设等方面也会加强工作，夯实基础，让能力建设和市场竞争相匹配。
一句话就是要让100亿花得物有所有值，物超所值。花小钱谁都会，但花大钱真的是一门学问。