网友“小白熊”说“双11结束后，我每天上班时都能接到快递小哥的电话。快递和我都是白天上班，收件时间错开，而且我买了很多洗衣液、卷纸，又沉又占地方，寄到单位也很不方便，只能让快递小哥帮我放在小区门口的超市了。”在时间错配的情况下，快递代收几乎成为网购族必需的服务。小区门口的超市、小卖店及小区物业首当其冲，开展起了快递代收的业务。
“小白熊”表示，她家小区门口的超市并非专门的快递代收点，只是由于小区居民有这种需求，超市主人才帮忙代管，存在一定安全隐患“快递都堆在超市门口，基本处于无人看管的状态。取件时也不用核实身份，只要和收银员打个招呼便可随意翻找。幸好超市顾客以小区居民为主，我还没在这里丢过快递，但万一来个陌生人，想顺走快递简直太容易了。”在微博上，还有不少网友留言表示，自己家小区的物业、小区门口的超市代收快递要收费，每件快递收1元至2元不等，网友虽然对收费的合理性产生质疑，但苦于白天确实没有条件亲自收快递，只能认头交钱。
如今，不少小区拥有智能快递柜，快递可以暂存在快递柜中，等待主人下班回家再取。由于取件需要取件码，这种形式比物业、超市代管安全得多。，快递柜并非无缺，记者在快递柜附近曾多次遇到中老年人询问“如何开柜”。实际上，根据快递柜品牌不同，获取验证码的方法也不同有的是短信通知，有的是打开App查询或扫码，这些操作对中老年人来说并不简单。，快递柜的格子有限，“双11”期间快递量大，没空格子的情况时有发生。
一些创业公司瞄准了快递代收的需求，创办了专门的快递代收点。除了“含着金汤匙出生”的菜鸟驿站，熊猫快收、小象驿站、蓝店等创业公司也都拿到投资，在全国多个城市大量铺开网点。这些代收点与普通超市相比安全度更高。不过，目前专业代收点还不密集。
开箱验货成难题“100米”盼智能
快递员业务量繁重，人员不足与庞大的快递数量产生了矛盾。快递代收缓解了物流压力，给快递员和用户都带来了方便。，目前快递代收业务仍难称完善，除了前文所说的一些问题外，各种代收方式还存在一个共同问题——收件人无法亲自开箱验货。对收件人来说，代收同样是“签收”，权利却打了折扣，签收后一旦出了问题，的难度会更大。
市场调研公司尼尔森和阿里研究院发布的《快递100米服务趋势报告》显示，代收已成为主要收件方式之一，预计未来将有七成消费者愿意使用代收服务。而消费者对代收的核心诉求为安全、便捷、优质服务。“双11”期间，不少网友都被惊艳的“无人快递仓”刷了屏，快递的“100米”路程，现在仍然要依靠快递小哥的电动三轮车和双脚才能走完。智能化、无人化，或许是解决“100米”问题的良方。人工智能支持代收验货，无人机随时送货上门，也许会在不久的将来成为现实。
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作者天津北方网