当当网新的免运费政策中,对图书、日百品类低免邮费限额统一降低至满39元免运费,且覆盖全国2934个城市,而西北5省,包括新疆、西藏、甘肃、宁夏、青海等在内,则享受满59元免运费,不足免运标准的则收取5元运费。
据了解,主流电商中,目前京东商城包邮费的低限额为满59元,而亚马逊自营平台则为满49元才可免配送费,均比当当网低免运标准要高。
数据显示,包邮门槛的高低,在很大程度上影响消费者的购买决策,多数消费者倾向于在免邮门槛低的平台购物。可以说,降低包邮门槛,一方面可以提升网购者购物的积极性,增加订单量;另一方面还能有效提升网购者的购物体验,迎合消费者对购物体验的需求。
,当当网还将加强对商品的配送保障,以自营的图书为例,当当网将对消费者购买的出版物进行塑封,在配送过程中加入“配送箱”的应用,保证到达消费者手中的图书商品是洁净、完整、没有损坏的。
如果说降低包邮运费门槛只是个未燃的包,不足以引起电商“价格战”,那么在全B2C电商平台进行“双倍差价返还”则点燃了包。
据介绍,当当网的“差价双倍返还”政策是这样的在同一时期内,用户购买签收后24小时内,无论是当当网的自营商品,还是商家商品,若发现其价格高于同等大型电子商务网站(或平台中)同种规格型号的商品价格(非促销价格),只需用户提供对方网站(或网站平台的同店铺)的商品链接和单品页截图以及当当订单号和客服联系,客服验证后,当当网将赔付双倍差价的余额。
业内专家解析称,“差价双倍返还”更有利于争取“价格敏感型”的网购用户,尤其是三四线市场,当他们在电商平台购物时,将对购买商品价格做对比,哪家电商的东西更便宜,他们就会更倾向于哪家。
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