《意见》指出要强化快递行业监管，净化并营造公平竞争的市场环境;加强行业安全监管和应急体系建设，有效应对各种突发事件和自然灾害;畅通用户申诉渠道，妥善解决用户申诉的问题;引导和鼓励企业建立健全内部管理制度，健全完善员工培养发展、薪酬分配、激励约束等人力资源管理制度和机制。
对从事快递运营业务车辆的车型、车身颜色、外观标识，《意见》也要求规范管理，快理注册登记手续。快递车辆于邮政快递运营业务使用，不得从事邮政快递业务以外的道路运输经营活动，鼓励快递企业购置新能源汽车及清洁能源汽车。
《意见》强调，机关、企事业单位、校园以及社区物业服务等单位应为快件投递车辆的进入和快递从业人员向收件人当面递送快件提供必要的便利，不得收取任何费用。引导和鼓励快递企业与高校、社区物业、便利超市、村邮站等合作，建设综合服务平台，完善末端投递服务体系。
天津市还对快递行业提供一系列财政支持、税收优惠、人才培育政策。对快递业高端人才按照相关规定给予家庭住房、社会保障、就业和入学等方面政策倾斜。积极鼓励天津市高等院校、职业学校与邮政管理部门共建研究机构，合作开设物流快递专业。
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