进入21世纪以来,随着中国物流业的长足发展,跨省寄件速度得到了质的提升。从原本跨省需要半个月时间,到后面慢慢地,时效缩短至一周,再到5天,再到3天。时效上的缩减,让货物的南北互通,东西交流成为可能。
在物流时效上,领头羊企业跨越速运更是做到了“跨省最快8小时当天达”的特别时效,它究竟是怎么做到的呢?
这个特别时效的关键在于运输工具上的变化——一般物流公司主要是采用货车来承运货物。在短途上货车是最高效的运输方式。而到了长途运输上,货车配送慢、中转多、不环保等问题就凸显出来。如果跨省运输时通过空运的方式,那么这个时间将会大大缩短。
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跨越速运直接打通了空运环节,除了自有的12台货运包机外,跨越速运还与国内主要航空公司国航、南航、海航、东航、上航取得强强合作,在华南地区掌握了70%的腹舱资源,并接入他们的航班系统,5秒对接一次航班信息,从而为客户实时匹配最近的航班,保障货物能够以最快的速度送达。
不过,有了空运的背景还远远不够跑进“8小时”的特别时效里。为什么呢?因为在车辆取送、运输和机场中转等环节,都有可能因为效率不足而消耗掉大量时间。,跨越速运还注重科技实力的打造。他们投资数亿元,花费数年时间打造出来的PRE系统铸剑系统,于2019年实现落地。
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全新的铸剑系统高效集成了TMS(运输管理)、VMS(车辆管理)、中台系统、MAP(货车版地图系统)、品控系统、内控系统等共计20+大型管理系统,每个系统根据业务场景细分若干个子系统,总子系统超过200+。系统与系统间相辅相成,结合AI智能、云计算、大数据中心实现了场地使用率的提升、网点优化选址、路径规划、货量预测、智能机器代替人工客服等功能。在科技上的发展让跨越速运得以在运输、中转、取送的环节全面提升效率,缩短时间,为跑进“最快8小时”特别时效做好了充足准备。
在客服响应环节,跨越速运同样将时间缩短到了极致为了在任何时间都能响应客户需求,跨越速运推出了“24小时上门取送”服务,无论是凌晨还是夜里,只要客户一个电话,快递员都能在短时间内接单并上门服务,极大地缩短客户等待时间。
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,跨越速运还推出了一对一24小时全年无休的“私人秘书”型服务。每个选择和跨越速运合作的企业客户,都可以享受专属客户经理全年无休随时响应需求的VIP服务。不仅可以处理客户收发货及特殊情况,还能为客户提供线路、定价、计划等方面的专业服务;客户经理全程跟踪,全程指挥运营团队的工作,以客户需求为核心运作。
跨越速运通过“最快8小时当天达”的时效产品,收获了一批又一批重要的客户群。在不断的发展过程中,跨越在很多客户心里形成了“快又省”的心理锚定。凭借“勇于跨越 追求卓越”的企业精神,跨越正在不断努力,为客户提供安全、准时、快捷、经济、优质的运输服务。