10月1日起，快递柜行业将迎来新规，包裹放快递柜需用户同意，快递柜沦为“甩手柜”等问题有望得到解决。
快递送来了，但家中没人，怎么办？因无人接收，快递员只能“二次投递”“三次投递”。由此，可自助存取的智能快递柜现身不少小区、高校，解决了许多市民网购的快件100米投递难的问题。但也出现一些新问题，比如有些快递员干脆不打招呼，直接将快件放进快递柜，“不告而投”和“懒人快递”的现象越来越普遍。
智能快递柜渐普及
家住恒大名都的王女士很喜欢网购，但最烦心的就是收快递。“我的工作性质需要在外跑来跑去，多数时间不在家也不在单位，收到快递员的电话就会发愁把包裹放哪儿。”小区里有了“智能快递柜”，解决了她的烦恼。“快递员将货物放进去后，我回家后凭着手机号码和收到的一次性提取码短信，就可24小时取件。”赵女士说。
对于快递员而言，这种新兴的事物也带来不少好处。“以往收件人不在家时，我们需要投递好几次，现在只要放进快递柜里就行了，投递效率大大提高。”快递员小张说。
据了解，太原市目前的智能快递柜主要有丰巢、近邻宝、中邮、日日顺等品牌，数量超过了1万组，主要分布在大中专院校和比较大的住宅小区。据山西某科技公司总经理郝守双介绍，智能快件箱在全省各高校中推广很好，以太原科技大学为例，90%以上的学生都选择用智能快递柜“一键取件”。
今年8月底，省教育厅、省邮政管理局发布通知，高校可结合实际情况，在校园内学生宿舍区、食堂等地集中规划建设智能快件箱，方便校内师生接收快件。
可以说，未来智能快递柜会更加普及，逐步成为末端配送的“标配”。
遇到不少闹心事
不过，作为一种新生事物，智能快递柜，在提升派件效率、保护用户隐私、方便上班族取件的，也带来了一些新的问题。
“我明明在家，为啥还投到快递柜里？”前几日，市民武先生网购了一袋火锅底料，网店承诺的是“次日送达”，可过了整整两天，都没有快递送上门。
武先生细看手机才发现，之前有一条“您的包裹已放在小区快递柜，取件码×××，请及时领取”的短信被他忽略了。“我赶紧去快递柜取件，拿出来的时候，包装里的冰袋都化成水了，东西也不敢吃，直接扔了。”他很生气，明明是应该送上门的包裹，为何在不跟客户沟通的情况下，直接进了快递柜？
同样，不少市民都发现，自从小区里布设了智能快递柜后，快递员送货的电话却日益稀少，快件经常被“不告而投”，直接放进柜里。9月6日，市民王女士从快递柜里取出包裹，拆开后发现，一套精美的茶杯有了破损。“由于不是当面验收，究竟是产品本身的问题，还是快递过程中出现了问题，谁也说不清楚。”她说，幸好和网店沟通后，对方重新发了一套。
新规将治“甩手柜”
快递柜变“甩手柜”，背后其实是一笔时间账、经济账。有快递员告诉记者，如若挨家挨户送件，一天派100件左右；如若寄存快递柜，数量可达300件。即便寄存一件要花上几毛钱，但考虑到派送时限、收入总量等，也更加合算。
不过，这种情况下个月将有望得到改善。记者从太原市邮政管理局获悉，10月1日，国家将实施《智能快件箱寄递服务管理办法》。按照新规，今后使用智能快件箱投递快件，应征得收件人同意。
郝守双说，新规对于快递柜企业、用户、快递员三方都是一种利好，虽然对投递效率有影响，但少了纠纷、投诉，快递小哥派件会更省心。对于市民而言，快件出现了延误、损毁、物品缺失，收件人可以当场拒绝签收，将快件退回快件柜，能更好维护自身权益。，可以促使快递柜行业逐步走向规范化，不断更新迭代，推出更为精细化的服务。