快递春节不休:加收服务费 不确保送达时效

2月16日消息，EMS、顺丰以及“四通一达”等快递公司近期都陆续发出公告，承诺将“全年无休”。京东、苏宁等拥有自建物流体系的电商也声明，春节期间配送服务不停歇，但因节日、天气等因素影响，不能确保送达时效。顺丰速运公司总部公关经理辜谦证实，顺丰春节每个快件都要加收10块钱服务费。

辜谦表示，春节期间顺丰的一线收派员、中转中心、分拨分拣、所有的调度层级都会有人在岗位上。在春节期间都会有一个服务费，内地都是10块钱。

业内人士透露，春节期间，顺丰快递量不会减少很多。由于人员配置较多，很多快递业务会转向顺丰，这也是促使顺丰明确调价的一个重要因素。

但也不是每家快递公司都要涨价，圆通速递总裁相峰表示在春节期间送件不会收费。“我们强调的是在春节期间给大家提供最有性价比的服务，所以没有针对春节假期采取普遍调价措施。”

菜鸟物流平台的数据显示，从1月中旬至2月上旬，全国各地快递量呈现不断上升态势。全国快件量于2月初达到最高峰，比平时增加了近30％。与此，全国快递业超过120万名员工中，有大约二分之一要返乡过年。

据行业内统计数据显示，快递从业人员中超过90%为外地打工者，春节期间人员大面积流失成为快递企业保证正常运行的最大挑战。

邮政总局从去年3月就颁发条令，希望快递企业“全年无休”。在今年春节前一个月，也多次对快递公司强调要正常运营。

事实上顺丰速运、EMS已主动实行全年无休多年。这两年，为了赢得好口碑，春节留人值守的企业也越来越多。而要留住员工春节值班，除了给提高待遇，还得打“人情牌”。比如，到年底根据工龄长短来提薪，公司高管陪员工吃年夜饭，还有年终奖、年会抽奖等形式。