今天一大早信阳新县的李先生联系了@河南都市爆料记者李先生称昨天下午韵达客服联系了他，告知他平台接到深圳寄件点的反馈，李先生的邮件外包装完好、冰箱完好，冰箱损坏是存放时间过长未使用的原因，和快递没有关系。
李先生告诉记者，深圳的发货网点向上海韵达总部以及深圳韵达都是这样反馈的，他们的意思是韵达这边不承担任何责任，我提供的索赔材料都是无效的。明明我发快递的时候是一台新冰箱，打开快递发现箱子里面没有任何防磕碰的填充物，在运输过程中出现了磕碰后，冰箱没有得到好的保护，造成冰箱表面出现一条长划口，多处凹陷，冰箱里面的线路也断裂了。照片里面冰箱的受损痕迹这么明显，怎么就变成了冰箱是放坏的？他不能接受。
截至记者发稿前，李先生给记者打来电话，深圳韵达理赔中心的工作人员又联系了他，表示愿意赔付他500元钱，李先生要写一份声明书，声明他收到快递时邮件外包装完好、冰箱完好，快递没有任何责任。
有难事找都市，关注”河南广播电视台都市爆料”，一起解决法律咨询和12个领域的市场消费投诉食品安全、家装房产、汽车旅游、银行保险、物业家政、物流通信、电商网购、医美保健、育儿养老、教辅培训、婚恋嫁娶、酒店商超。