她在网上购买的货物于7月30日从北京发出，用的是如风达快递，半个月过去了，货物仍然没有到达李女士手中，而网上的快递状态却显示货物已经被成功签收。信网多次致电如风达客服，但均未收到回应。
李女士平时喜欢上网购物，7月30日当天李女士在网上花300元购买了一张电话卡，商家当天就使用如风达快递发了货。但半个月过去了，快递依然没有到达李女士手中，“快递从北京到青岛走了三天，在中转站又呆了四天，然后网上显示已经签收，但直到8月15日我连快递的影子都没见到。”
李女士表示，在发现快递已被签收了的情况下她曾多次联系负责送件的快递人员，但连续三天都没有联系上，随后李女士致电如风达快递客服。“每次联系他们都会说当天会送到，但每次都没有收到，现在快递在青岛已经呆了十几天了，换别的快递早就应该到了。我认为如风达在这件事情的处理上没有尽到相应的责任，希望能给我一个说法。”
8月11日，信网联系如风达客服，对方表示会安排相关人员进行回复，但截至8月15日下午，信网未收到任何回复。
信网通过查询得知，因为快递服务问题频出，2016年10月份如风达快递就曾被国家邮政局约谈。
山东新岛律师事务所的高越腾律师告诉信网，如果如风达快递没有将货物送至李女士手中，那根据合同法的相关规定，如风达快递需要承担一定的违约责任，但赔偿的金额很难确定。“个人认为按照货物原价赔偿是比较合理的，但目前快递行业赔偿标准并不统一，具体数额还需要双方协商。”
截至发稿信网获悉，如风达快递已赔偿李女士300元，双方已达成和解。