业激战,红海一片,关键之年,百世快递接下来要如何打?这是很多人关注的问题。
3月20日,百世快递全国网络工作会议召开,答案开始浮现。下来三个关键词赋能、提质、重塑。
赋能指的是向一线网点赋能。
在物流指闻看来,网络是快递企业最大的资产,而网点是网络的基石。价格战之下,揽件价格低,快递员派费下降,以致于很多网点生存困难,一线员工收益也有所下降,最终服务质量也受到了影响。而且网点由于规模小,融资能力弱,很多时候想加大投入也有心无力。这,是全行业面临的问题。
对此,百世集团高层也有着清醒的认识,今年春节期间百世集团董事长、总裁兼CEO周韶宁在内部讲话中表示帮助加盟网点健康地发展,提高网点的盈利能力,切实维护快递全网稳定运营,提高时效和运营质量,形成良性循环,是我们快递业务当下最重要的工作任务。
而后,3月初周韶宁在一线走访时又表示,网点生存关乎全网稳定性,将帮助网点解决实际问题,切实为网点排忧解难。他许诺,“帮助网点做得更好,我们会给予最大的支持,我会尽快做出行动批复,帮助大家。”
而今承诺兑现,在今天的会议现场,百世快递发布了“暖风行动”加盟商扶持计划,称将通过政策、运营、资金、培训等多方面措施,大力支持末端网点发展,提高网络稳定性和灵活性,为加盟商赋能。
具体包括为减轻加盟商经营压力,帮助站点盘活资金,百世快递将为加盟商提供约4亿元的周期返利作为扶持资金,提供约10亿元贷款支持;百世快递建立科学合理的管理制度和激励机制,向加盟商加大运营支持;通过增加预防机制,减少“以罚代管”,帮助提升网点服务能力;加大培训资源,为加盟商增强综合实力。
以上措施,可以说直指痛点。不仅有资金上扶持,也提到了减少行业通病“以罚代管”。总而言之,为网点减压,为网点补弹药,给网点定心丸。
其实,之前百世快递也采取了扶持一线的措施。比如,此前其发布四季报时就披露积极调整“一公里”的派费,为加盟网点提供资金支持,相对增强了加盟网点的稳定性。此次给出的新举措,效果如何,我们留作未来验证。
提质指通过设施设备的升级,末端的激励,提升发展质量与服务质量。
打赢战役,不光要靠战斗在前沿的网点,还要看整个军团强不强。当前,全行业都在持续投入基础设施建设,百世快递也是如此。对此,周韶宁表示,自动化、信息化、智能化是快递降本增效的抓手。2021年将是快递行业高质量发展的一年,末端数字化建设至关重要。
今年,百世快递计划总投入18亿元升级自动化设备,通过三大信息化系统,降低管理难度,驱动现场,以此来建立数字化快递。,百世快递还表示,预计2021年在全国总投入2亿元资金激励,尤其在核心省份、核心城市、核心区域,强化末端建设。
以上种种谋划,牵涉到了一个重要问题资金。从物流指闻得到的资料来看,百世快递从开源与节流两个方向采取了措施。
开源方面,资料显示2020年5月28日,百世集团宣布,已与公司主要股东阿里巴巴附属实体“阿里巴巴香港有限公司”签署最终协议,向后者发行及出售1.5亿美元2025年到期的可换股优先债券。
节流方面,同样是2020年5月,百世集团表示将多角度实现成本持续优化一方面,百世专注于提升运营效率,精简营销和管理费用。另一方面,从运营着手,百世集团内部的快递和快运两张网络的融合,通过车线融合、拉直线路、减少中转操作、路由规划等一系列措施,整合运力资源,提升快件时效的,有效降低了单位成本。
除此之外,百世还通过轻资产的方式获取资源,比如3月12日,百世集团与国金涌富签署一项战略合作协议。根据该协议,百世集团旗下百世金融与国金涌富达成了5.17亿的卡车租赁资产合作。,双方还将继续探索进一步合作可能。这种方式,既可以优化现金流,增加财务灵活性,也可以助力主业发展。
总而言之,将钱花在刀刃上。成本的降低,效率的提升,也为前线提升了战力。
,百世快递自身也有造血能力。根据百世此前披露,其于去年11月启动战略调整计划,百世快递的净利润在12月已重新转盈。
重塑指的是通过升级管理,重塑形象。
客观的说,加盟制有成本上的优势,但也有管理与服务上的难题。人道是上下同欲者胜,但这也需要全网拧成一股绳。对此,周韶宁曾表示透明、诚信是公司及合作加盟伙伴赖以生存发展的基础。他还呼吁共同创造和维护公正、透明、健康的网络环境。
此次网络大会上,百世集团副总裁,百世快递总经理王小青也表示,“公开、公平、透明的网络环境与客户、网络、产品、流向结构的健康是提升规模、效率的基石。” 他还指出,快递进入存量博弈时代,比拼的是产品化、数字化、差异化能力。
据物流指闻了解,为了净化管理,此前,百世集团发布了《员工红线行为管理准则》,提出了“自身工作要专注,招聘入职要审查,行贿索贿不可有,客户同事要尊重”等等一系列规则。而在此次网络会上,百世快递又发布了“九大攻坚战”,提出了“三大机制、三重优化、三个建设”,目的就是打造环境清明、结构健康、效率为王的可持续发展网络。
,除了管人,管理也要落实到产品上,比如如何降成本?去年年末,百世快递进一步改善了产品结构,也收到了成效12月快递单票重量环比减少了14%、单票成本环比降低了8.4%。在此次网络大会上,百世快递也提出加强末端建设和口碑建设、建立主动时效与快件生命周期管理、优化全链条成本等多项措施。当下的快递业,业务量和价格仍然是竞争的核心。百世快递要赢,就必须在服务和成本上深挖。在这方面,百世快递仍需要继续努力,且必须比同行更努力。
客观的说,行业分化的当下,相比于同行,百世快递压力更大前有领先者主动降价求战,后有新兵烧钱起量。
去年年末,百世集团聚焦物流主业,退出店加业务,快递事业部“换帅”等一系列举措显示出其求变的决心;此次网络大会,百世快递给出了实实在在的举措,尤其是重金投向一线,也在提振全网信心。
只要未下牌桌,就有翻盘的机会。百世快递刚刚打出的这手牌,效果如何?我们静待花开。