2021年3月1日消息 针对“百世快递部分地区网点倒闭”上热搜，不少网友反映百世快递的包裹运输缓慢、长时间为人配送，许多网点疑似倒闭。百世快递的客服人员回应表示，目前运营正常，也没有从公司方面听说要倒闭的消息，“上海确实有网点出现异常情况，时效有所延缓，因为货物量比较多，春节期间快递员休息，没有及时上班，目前配送能力在逐步恢复。”百世快递杨浦一部网点的工作人员也表示，一直在运作，没有停过。
，百世快递官方也回应表示，当前网络运营一切正常。针对报道中部分网点电话无法接通的情况，经认真核实，系个别末端网点优化调整所致。相关调整涉及网络派送规划，旨在进一步提升服务质量。春节以来，所涉网点已增派人员加紧完成派件工作。
据了解，近段时间，不少网友在社交媒体上反映自己的百世快递好几天不更新物流信息，快递员的电话也联系不上，一位网友反映自己的快递在浙江杭州6天了仍在还在杭州。还有一位网友反映，一般寄快递第二天就能到，自己的百世快递一个星期了仍然没有收到，在河南郑州金水区七部停留了6天，打投诉电话也没有人回复。
值得一提的是，尽管百世快递否认下旗下部分快递网点倒闭，当前网络运营一切正常，但近年来，百世快递一直处于亏损状态也是不争的事实。2020年百世集团公布的2020年第三季度业绩显示，去年第三季度其营收为86.933亿元，同比下降0.6%；净亏损6.395亿元，而2019年同期亏损670万元。快递业务中，包裹量同比增长24.8%，市场份额为10.6%；货运量同比增长30.7%。
而且百世快递屡次传出卖身的消息，业内人士分析认为，主要问题是没钱，尽管上市多年，百世快递是中国唯一一家全年业绩处于亏损状态的上市企业。在国家邮政局1月份公布的2020快递公众满意度排行榜中，百世快递仅排在申通快递和天天快递前面，位列倒数第三。