15日晚间，丰巢发布公告称免费保管时间将由12小时调整到18小时。而为了感谢已付费用户的支持，截止2020年5月19日所有已付费的单次付费、月卡、季卡的用户都将获赠一个月的丰巢会员待遇。
对此，中环花园业委会迅速在其官微上随即展开了民意调查，两个选项分别为接受18小时、坚持24小时。
发布短短半小时内，有60票选择“接受18小时”，占比13%；378票依然选择“坚持24小时”，占比86%。
对此，中环花苑业委会表示，从小区暂停使用丰巢快递柜并引起社会舆论关注以来，他们一直寻求建立和丰巢公司关于此次事件的协商机制，最终目的是希望事件向着各方都满意的方向发展，在此过程中开展积极对话是最主要的。
“今天我们欣喜地看到了迈出了这一步，虽然这中间还存在一些分歧，我们也会尽可能地考虑在企业合理利益和业主满意度之间寻找平衡点，最主要的让小区末端物流配送持续优化。”中环花苑业委会主任何剑如此表示。