市民尚先生在利群东街开了一间服装店，但最近他的一包价值上万元的包裹不知所踪，找了一个月也没有任何消息，尚先生不知道自己该如何维权。
尚先生告诉记者，他开的服装店每季度都会从厂家进几批货，如果衣服不好卖可以退回厂家。这次他像以往一样将滞销的衣服打包寄回北京厂家时，却没有邮寄成功，两个包裹被退回银川时还丢了一个。
尚先生说，他所邮寄的两个包裹全是冬天的大衣，每件的价格都在八九百元以上，丢失的包裹中有9件大衣。因为当初投递时没有保价，现在快递公司就以此为借口拒绝赔偿衣服钱，而是提出只按运费翻倍的价格来赔偿他。对此，圆通速递宁夏分公司一位自称负责网点客服的工作人员表示，尚先生所反映的情况他们正在处理，至于怎么处理则没有明确答复。
对于尚先生所反映的情况，律师孙攀表示，快递公司与消费者之间实际形成的是运输合同，消费者为托运人，快递公司为承运人，《合同法》中明确规定，货物在运输过程中发生损毁、灭失等情况，赔偿责任是由承运人来承担的。尚先生的包裹丢失，作为承运人的圆通速递应该进行赔偿。而对于快递公司按运费翻倍来赔偿的回复，按照法律规定，货运企业要在双方签订的货运合同或者相应的快递单据中以明确条款的方式告知托运人。
孙攀说，如果尚先生能提供相应的单据、发票等证据证明自己的货物损失，可以依据《合同法》中关于运输合同的规定向快递公司主张赔偿。