自5月25日起，上海邮政有序恢复个人寄递EMS特快专递服务。在符合疫情防控要求前提下，非协议客户的个人用户，有条件的可前往附近EMS营业部网点交寄特快专递邮件（营业部名单详见附表），协议客户的个人交寄，通过双方约定条件允许的方式进行揽收或自行前往EMS网点交寄。详情可拨打11183客服电话或与客户经理咨询相关情况。
上海邮政EMS是本市邮政快递业第一批复工复产“白名单”企业。本轮疫情以来，上海邮政依托中国邮政集团打通大动脉邮路，畅通微循环，保持大客户交寄出“沪”EMS航空特快专递服务，自4月27日起恢复寄往长三角的EMS特快专递服务，5月7日起恢复EMS同城文件和3KG以内物品寄递服务，上海邮政坚持以优质高效的服务，由点及面助力复工复产、复商复市，有序为广大客户和市民个人提供更好的寄递服务。
除了邮政EMS，其他各品牌快递企业，按照属地疫情防控的要求，也正在积极恢复个人邮件快件的寄递业务。上海市邮政管理局此前表示，预计到6月上中旬，争取邮政快递企业的所有分拨处理中心、分支机构和营业网点全部恢复运营；预计到6月上旬，各寄递企业能够全面恢复个人寄递业务；预计到6月中旬左右，行业揽收水平将恢复到平时日均水平的70%左右。