“商场好不好，就看停车场”——随着私家车的普及，停车设施在人们心中的重要性日益凸显，其现代化程度也直接影响着消费者的出行体验。近 南都做了一项调查，结果显示，配备智慧停车系统的商场更受消费者欢迎。
(配备智慧停车系统的商场更受消费者欢迎)
调查显示，近年来不少商场停车场都已经进行了智能化改造，不仅出入口摄像机可以直接读取车牌号，缴费也实现了电子支付，出入更方便快捷了。，通过智慧停车平台提供的解决方案，还能实现智能找车位、场内寻车等功能。
这样的新科技、新体验，直接改变了人们的消费习惯。有消费者表示，或许自己不会因为一个洗手间“弃逛”一个商场，却极有可能因为停车场的一次不良体验，放弃再去这个地方，而一个高科技的智慧停车场，则会给商场大大“加分”。可见不知不觉中，智慧停车已经成为商场服务品质的“试金石”。
业界观点认为，对于中高端消费群体来说，停车场才是一个商业综合体的“主入口”，停车场体验感、便捷性、舒适度和感官形象，建立起顾客对整个商场的“印象”。，停车场的智慧化升级，在商业综合体的整个商业定位和运营中尤为重要。
那么，智慧停车在商业综合体中具体能够发挥什么作用呢?
就是解决了停车环节几大痛点问题车流量大，出入场效率低;场内寻车难;忙时过忙而闲时过闲，导致综合利用率不高。据ETCP智慧停车产业研究院发布的《2017中国智慧停车行业大数据报告》显示，商业综合体高峰期车流量为一般停车场的1.9倍，车主找车时长为一般停车场的4-6倍，车位日均使用率仅37%。
而智慧停车场带来的，是更高的停车效率，更优越的停车体验，从而改善商场服务品质，引来更多客流，还伴随停车场运营成本的降低。以北京通州某商业综合体为例，数据显示，其停车场在接入ETCP的智慧停车解决方案后，车流量增加了14%、周转车次提升6%;电子支付率上升至91%，较升级前提高了6倍。，停车场运营人力成本减少40%，每年节省降低人力成本7万元。
(ETCP智慧停车解决方案)
不仅于此，ETCP这类的智慧停车平台，还搭建起了开放平台，并为商场停车场量身打造出智慧商圈解决方案。据悉，这套方案能够根据用户的画像数据、停车数据，辅助商场进行化营销;还能打通商场会员体系，并让各个商户接入平台，通过车场广告推送、派发停车优惠券、提供车后服务等方式，全面优化服务体验，加强用户黏性，拉动商场客流，拓展营收渠道。
由此，智慧停车平台在为顾客带来更优质消费体验的，实现为商业体赋能，构建一个包含停车场、顾客、商家以及产业链条上其它成员的共赢生态，让商业综合体真正成为更懂顾客的智慧商业。