2月9日上午，银川市民小丽收到菜鸟驿站发来的邮件到达的手机短信提示后，立即来到清和北街金水花苑菜鸟驿站，在快递货架中自助取到了邮件。
“现在取快递真是方便。”小丽说，以前取快递有诸多烦恼很多快递小哥把包裹寄存在小区门前的某家商店里，自己满地翻找不仅费事，还发生过拿错、丢失快递的事。而现在，在电商平台下单时，她已特地将收件地址默认为菜鸟驿站。
菜鸟驿站银川市城市经理姜韦告诉记者，为了解决快递服务社区“一公里”的难题，2019年10月，依托数字化赋能社区末端寄递的菜鸟驿站入驻银川，目前有240家共550人每天服务9万人（次）的快递寄递等需求。尤其是2020年3月系统优化升级后的开放式驿站，实现居民自助取件，大大提升了工作效率和客户的满意度。
当天记者在金水花苑菜鸟驿站目睹了数字化赋能驿站便民的场景快递员送来一大袋快递，驿站负责人简磊和工作人员第一时间将快递扫描入库，“我手里的扫描货柜枪响一声，就有一个居民会收到短信提示，并获悉相应取件码”。这边扫描邮件，小票打印机即刻能打印出取件码，被工作人员贴到相应邮件上，并有序归置到编码后的快递货架上。顾客自主取件后，要将快递核对姓名后放在高拍仪上拍照才能出库，“这个流程可留存快递出库时间等信息，输入运单号，还可以从系统调出快递出入库前后5分钟的视频资料，可以进行邮件溯源”。
记者了解到，目前的菜鸟驿站多采用“前店后仓”经营模式，在做好快递服务核心业务的，经营烟酒副食、酱醋茶油等生活物资，既便民又增加业主盈利。景墨家园B区40岁的崔海兵目前就经营着一家菜鸟驿站，他告诉记者，驿站为小区内80多栋楼的居民提供快递服务，每天的入库快递有千余件，高峰期时有1500余件，还有收件服务，平均每天有40多件。
“未来，菜鸟驿站在基础快递业务高品质高效率完成的前提下，会融入多元化商业板块，如自主洗衣、社区团购、绿色回收等，在提高驿站整体收益的，给附近居民提供更贴心的服务。希望政府部门将驿站布局纳入城市数字化节点范畴、旧小区改造和便民体系，并在后续驿站建设的选址上通盘考量，在租金政策上适当倾斜，加速快递服务社区‘一公里’民生保障上的赋能。”姜韦说。