，菜鸟在新加坡、法国新建了仓库，使得双11进口海外仓扩大到四大洲12个国家的主要城市。这也意味着，来自这些国家和地区的商品可在当地进入菜鸟仓库，并直邮中国。
，今年，新商家入驻提速40%，可确保双11正式启动前，100%的新商家完成入库；进口商家备货的截港时间延后10天，并且菜鸟数字技术提高了商品处理效率，压缩了商品在库时间，持续为商家节省备货成本和仓储费用。
，针对直播等新玩法，菜鸟专门开设了进口直播仓，支持商家“边播、边卖、边发货”，并为直播卖家提供紧急补货。
经历了疫情，双11对商家来说，无疑是更加重要。赵剑表示，菜鸟将对商家大幅让利，为他们争取更大的利润空间。作为阿里巴巴春雷计划的一部分，菜鸟95%的保税仓已经完成了成本下调，价格达到了业内最低水平。