菜鸟网络：力推“当日达”服务 一线城市配送大

　　6月16日，菜鸟网络宣布在北京和上海推出“当日达”服务，主要服务于天猫超市。

　　菜鸟相关负责人对《现代物流报》记者表示，第一站在北京和上海，消费者能够享受到不一般的配送时效。“现在将每天最晚的截单时间推迟了，凡是在当天11点之前下单都能在当天收到货，在晚间下单，均可在次日上午收货。消费者还可自行选择送货时间，最晚到当天晚上的10点。”

　　该负责人向记者介绍，基于两大因素，菜鸟推出了该项服务。第一是天猫超市经过一段时间的推广与运营，聚货能力在上升，其单量正在迅速上涨，成本随之下降了，在一段时间的试点之后决定将该项物流服务推广出去。第二是基于消费者的需求。

　　因为天猫超市的商品都是日常用品。无论食品饮料、母婴用品还是粮油副食，都是家用需反复添置的商品，而生鲜水果等更是对配送时间有超高要求。以天猫超市华北仓为例，该仓库的商品品类就涵盖食品饮料、美容洗护、家具家电、生鲜水果等8个大部类目，商品品类高达1.9万个，相当于一个线下的中型超市，这在仓储和物流两方面都对菜鸟形成了不小的考验。

　　，该负责人也介绍，未来天猫超市“当日达”服务在年内还将推广到广州、深圳、成都、天津、武汉、南京、苏州、无锡、金华、东莞共计12个城市。将有更多消费者享受次日达的极速体验。

　　此次的“当日达”配送服务是为天猫超市提供的，但业内人士认为，随着菜鸟网络在一线城市配送速度的大大提升，势必将帮助淘宝和天猫在一线城市获得更多的竞争优势。

　　菜鸟上述负责人证实了这个猜想，她表示，除了天猫超市的“当日达”服务，天猫还有针对医药网购的3小时极速达服务，未来会将“当日达”服务拓展到服装等领域。“菜鸟正在搭建一张仓配网络，围绕一些场景化需求来进行。但要形成业务量，以此为基础逐步在各个业务领域推广当日达。”

　　以服装为例，菜鸟曾在前段时间推出过半日达的服务。据该负责人介绍，根据入驻品牌的推新服务要求，菜鸟帮助杰克琼斯在北京推出了半日达配送服务，菜鸟也以此为契机，试点自身在服装电商领域的极速配送能力。“因为消费者对于服装新品的收货时间会更为急切，对此推出了半日达。消费者可以现场试穿，不合适也能当场换货，非常方便。”“未来我们可能会将其升级，满足更多服装品牌入驻商户的快速配送需求。此前可能外界对阿里系的印象是江浙沪的配送时效与体验很好，未来，我们会将这种极速服务体验的社会化物流时效产品推广到北京、广州等地。”

　　菜鸟作为一个社会化物流服务平台，帮助商超电商完成“当日达”服务，其困难也是显而易见的。

　　据菜鸟的这位负责人介绍，为了保障当日达的服务体验，菜鸟做了充足准备。“第一，优化安排出仓路径；第二，仓配企业和快递企业增加人手、车辆；第三，对下单后的响应机制进行提升。”，菜鸟还凭借自身的仓配资源优势帮助商家做好备货准备。

　　据了解，菜鸟在选择合作伙伴上也花了不少心思在仓储方面，为了保证发货效率，菜鸟以物流分拣速度居全国领先水平的心怡为主，一张订单由生成到拣货完成仅仅需要三分钟，并且系统处理订单时会“分区分割、择优组合、切单合单”，将类似的商品订单自动优化成一张合并装箱单。在运输方面，除了由万象等具有丰富本地快递配送经验的企业来共同支持外，考虑到白天进市区的交通路况，为了节省时间，菜鸟甚至还将大型厢式车改为了小型依维柯，以此增加发货频次，降低时间成本。

　　而在整个流程中，菜鸟还会对后台电商和物流数据进行整合、分析和挖掘，通过大数据提升效率，给予仓储管理商相关的商品陈列建议，检测并分析包裹自下单到配送到签收完成后的整个过程。

　　“根据菜鸟后台的监测数据，在试点过程中，天猫超市的当日达服务完成率是高于业内平均水平的。”