第一物流全媒体报道 一、一周舆情概况 （一）周信息量走势 12月14日至12月20日监测期间，共计监测范围（门户网站、主流纸媒及官网、微博及微信公众号）内信息21442条。从周信息量来看，信息总量与上周基本持平；从日信息量来看，周二12月15日信息量最多为3846条；周日12月20日信息量最少为1620条。 2015年12月14日至12月20日舆情走势图 （二）舆情属性对比 2015年12月14日至12月20日监测期间，负面信息1158条，占全部信息量的5.4%；负面信息量占比较上周上升0.5%。其中，从日信息量来看，周二12月15日负面信息量最多为445条；从媒体分布来看，网媒类媒体负面信息最多为733条。 2015年12月14日至12月20日舆情属性对比图 2015年12月14日至12月20日负面舆情媒体来源 （三）媒体分布对比 2015年12月14日至12月20日监测期间，监测信息的媒体分布平台占比为，平媒1.0%，网媒18.6%，论坛46.3%，博客8.8%，微信25.3%。上周，论坛类信息量最大。 2015年12月14日至12月20日舆情媒体分布图 2015年12月14日至12月20日舆情媒体量化分析 （四）媒体覆盖对比 2015年12月14日至12月20日监测期间，监测信息的媒体覆盖排行榜前五家分别为，百度380条、新浪网257条、搜狐网198条、网易183条、腾讯73条。 2015年12月14日至12月20日舆情媒体覆盖排行榜 二、监测企业动态 2015年12月14日至12月20日监测期间，舆情关注前五家企业分别为顺丰3645条、菜鸟网络3105条、中邮速递物流1929条、申通1883条、德邦1696条。 2015年12月14日至12月20日舆情信息量前十位企业 2015年12月14日至12月20日舆情信息量前五位企业对比走势图 点评上周中邮、顺丰购机，互联网大会相关报道，以及国内外企业的高峰常态化运作等消息受到公众关注；从信息总量来看，上周信息量与上周基本持平，年末的高峰常态化运作下舆情趋于平稳；从负面信息来看，负面信息占比较上周略有上升，主要涉及客户对双12包裹服务的投诉，以及一段时间来高峰运作下个别企业网点运行不畅的问题显现；从媒体分布来看，论坛类信息占比最高，内容以客户分享快递体验为主，，反映对进行申通上市、年度行业发展、企业管理漏洞等问题的讨论；从企业排名来看，上周顺丰依旧占据舆情关注榜首，菜鸟因其企业主要领导相关信息报道较多， 占据舆情关注第二位，中邮速递物流大手笔购机受到关注，占据舆情排行第三位，申通、德邦分列舆情关注第四、五位。 （一）顺丰 顺丰周舆情媒体分布对比 顺丰周舆情信息总量为3645条，其中，论坛信息量占比为40.3%。 顺丰周负面舆情分布对比 顺丰负面舆情信息总量为89条，其中，微信信息量为52条。 一周舆情关注点 2、18日，顺丰航空首架767-300 波音改装货机（BCF）在新加坡正式交付。顺丰速运成为国内第一家拥有767-300BCF宽体全货机的快递公司。自此，顺丰航空自有波音系全货机数量已增长至25架，航线网络覆盖全国大部分地区。 3、顺丰速运，这个国内知名快递企业，将完善其在俄罗斯物流市场的服务，由先前的2kg的俄罗斯小包快递重量上限，提高到了30kg。 点评顺丰网络覆盖进一步扩大，随着自有机队力量的壮大和关键节点的巩固，时效有了更大的保障。以实体网络为基础，使顺丰在创新服务和领域的更多设想成为可能。 负面舆情关注顺丰员工泄露客户信息给商家事件。 舆情出处及其他关注如下 （二）菜鸟网络 菜鸟周舆情媒体分布对比 菜鸟周舆情信息总量为3105条，其中，微信信息量占比为38.8%。 菜鸟周负面舆情分布对比 菜鸟负面舆情信息总量为74条，其中，新闻信息量为27条。 一周舆情关注点 1、日前，速卖通官方宣布，为了让更多卖家熟悉和体验该线路，菜鸟和中外运特推出“圣诞促销价”，在12月份发货的包裹均享受促销价格。与普通的平邮产品相比，“中外运-英邮经济小包”是由菜鸟网络与英国皇家邮政，根据速卖通在英国市场热销的品类和包裹特点，联手中外运提供定制化的物流服务。“中外运-英邮经济小包”提升时效的，还提供了比传统邮政线路更加有竞争力的价格，超过100克价格可以比平邮小包更有优势。 2、随着年底促销季的来临，罗计物流为阿里天猫提供为期30天、8条线路的干线服务，这8条线路从上海出发，发往山东、吉林、黑龙江、北京、云南、新疆、陕西、甘肃8个省市。罗计为阿里在一天时间内调集了53辆车的运力，而天猫所花费的物流总成本不到90万元。 3、18日消息，据国外媒体报道，美国贸易代表办公室（USTR）周四表示，将加大对阿里旗下消费购物网站的关注力度，并警告阿里必须采取更多措施来制止网站出售盗版和假冒伪劣商品。 但USTR此次未将阿里旗下两大平台，Alibaba.和淘宝网重新列入其年度“恶名市场”（notorious markets）的黑名单上，但表示，希望阿里与所有的版权和商标持有人在处理侵权投诉上展开全面合作。 4、国家主席习近平在考察乌镇互联网大会“互联网之光”博览会期间，来到阿里巴巴集团展台，驻足了约10分钟。阿里巴巴集团董事局主席马云向习近平汇报了阿里巴巴发展的现状以及对未来的思考。 点评上周涉及菜鸟网络的其他舆情较多，由于互联网大会受到广泛关注，阿里主席马云的会议期间报道被大量转载。，菜鸟联合皇家邮政和中外运、在干线物流上的合作等，使菜鸟网络覆盖范围和企业类型更广。Alibaba.和淘宝网被列入美国贸易代表办公室年度“恶名市场”（notorious markets）的黑名单，给阿里在国际市场上的形象带来了负面影响。不过，盗版和假冒伪劣商品是一个必须解决的问题，此举或许能给阿里带来必要的正面引导。 舆情出处及其他关注如下 |
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