在快递的运输过程中,有时会出现货物破损、丢失的情况。如何向承运方理赔,该赔多少钱,常常会让寄件的消费者产生困扰。近日,玉山县的占先生就和安能物流公司之间发生了一些不愉快。
1月19日,占先生通过安能物流公司邮寄了一些木地板。不久后,他得知,木地板在运输过程中出现了破损。
占先生告诉记者,理赔过程中,安能物流工作人员的态度让他感到很不爽。
占先生提出,当时并没有人提醒他,快递单上有手写的“保丢不保损”条款。他怀疑,这是安能物流的“套路”。
接到栏目组的转办函后,玉山县市场监督管理局对占先生反映的事情进行了调查。
在这种情况下,玉山县市场监督管理局冰溪分局也只能通过协商来解决纠纷。
经过现场调解,双方最终达成了一致的赔偿意见。
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